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Sehr Gut

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von hier, expertiger.de, facebook.com, google.com
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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.87 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.84 / 5.00 von 4504 Bewertungen) ansehen
  • Expertiger, Facebook, Google : Sehr Gut (4.88 / 5.00 von 16931 Bewertungen) ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schneller und kompetenter Service
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Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
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Sehr Gut

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

2.00/5.00
JBS
03.02.2018
Naja!
Freundliche und kompetente Hilfe beim Neustart bzw. zurücksetzen des Rechners nach Malware-Befall (16 Minuten) Dann die Info: "das dauert ca. 30 Minuten, da können Sie sparen, rufen Sie dann wieder an".
Im Anschluss telefonisch 3 Stunden lang niemanden erreicht, fast wahnsinnig geworden, weil das Problem wirklich dringend gelöst werden musste, anderweitig im Internet recherchiert, rumtelefoniert, das Problem dann ohne Expertiger vom Rechner beseitigt. (Also hoffentlich. so genau weiß man das ja nicht, was eher beunruhigend ist, wäre schon schön gewesen, wenn nochmal jemand drüberschaut)
Später dann ein Rückruf: jetzt kann der Experte leider nicht mehr, er hat Termine außer Haus, meldet sich später. (Da war ich dann nicht mehr zu Hause).
Fazit: ich hab da angerufen, weil ich schnelle und zuverlässige Hilfe wollte. Der Wunsch hat sich nicht erfüllt. 3 Stunden mit einem Virus auf dem Rechner, den man dringend braucht, auf einen Rückruf zu warten... naja... das wäre vermeidbarer Stress gewesen.
Am nächsten Tag Info per Mail: ihre Rechnung kommt! Freundlich zurückgeschrieben, ob das ernst gemeint ist in Anbetracht der nicht bzw. nur teilweise erbrachten Leistung. Keine Antwort, dafür die Rechnung.
Haja. Naja. Ich hab den Expertentiger wegen der guten Bewertungen ausgewählt, aber beim nächsten Mal würde ich woanders hingehen. Gerade wenn man sich selbst nicht so gut auskennt, ist man drauf angwiesen, dass man zuverlässige Hilfe bekommt.
Für die Hilfe beim Neustart gibt es lieb gemeinte 2 Sterne.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
HDirk
03.02.2018
Super Kompetenz
Verstecktes Laufwerk auf der Festplatte gefunden und Formatiert so ist wieder genug Speicherplatz vorhanden
Expertiger GmbH antwortet:

Vielen Dank Ihnen für Ihre Bewertung! Wir freuen uns Sie als Kunde bei uns zu haben.
Viele Grüße Ihr Expertiger Team

5.00/5.00
Christoph
02.02.2018
Schnell, freundlich und kompetent
Super gut. In einer halben Stunde ist mein PC wie neu und komplett abgesichert.
Expertiger GmbH antwortet:

Das freut uns! Danke dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben und eine schöne Woche Ihnen! Ihr Expertiger Team

5.00/5.00
Orange-Consulting
02.02.2018
Synchronisationsproblem IPhone- Outlook
Perfekte Beratung. Sehr sachkundig. Steck tief im System.
Hat alle Themen rasch abgearbeitet. Ich komme wieder!
Expertiger GmbH antwortet:

Da freuen wir uns natürlich! Vielen Dank auch für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen eine gute Woche, Ihr Expertiger Team

5.00/5.00
MünchnerKindl
01.02.2018
Herr Grossmann ist ein toller Mitarbeiter, lassen Sie ihn nicht gehen.
Herr Grossmann war äußerst freundlich und hilfsbereit. Er hat das Problem innerhalb der vorgesehenen Zeit zu 100 % gelöst. Während er auf den Abschluss bestimmter Vorgänge warten musste, hat er mit mir über diverse Probleme ( Geschwindigkeit, Festplattenauslastung ) meines PCs gesprochen. Sehr selten, dass man einen so ausgezeichneten Service erhält. Ich komme bei meinem nächsten Problem wieder.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Niemann.M.
01.02.2018
Systembereinigung
Kompetente, freundliche Hilfe, gern wieder.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Angela Bittner, Kommunikationserfolg
01.02.2018
Online-Computersupport: Windows 10 startet nach fehlgeschlagenem Update nicht mehr
Maurice König hat super geduldig und entspannt über fast 4 Stunden hinweg das Problem gelöst! Alles läuft wieder, Preis-Leistung ist sensationell! Sollte jemals wieder ein Problem auftreten, ist Herr König & Expertiger definitiv unsere erste Anlaufstelle! Herzlichen Dank!
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
altlöwe 1948
01.02.2018
Spitze
Alles kann schnell und sehr gut geklärt werden. Es bleiben keine Probleme offen.
Expertiger GmbH antwortet:

1.00/5.00
Olleicke
01.02.2018
Leider sind alle alten Mails gelöscht
Ich habe Hilfe für die Einrichtung meines neuen Rechners angefordert. Wichtig war mir, dass alle alten Mails erhalten bleiben, die auf dem Mailserver bei 1 + 1 waren und lokal in einem separaten Ordner unter windows live mail.

Der "Experte" hat nun Outlook eingerichtet. Das hat zur Folge gehabt, dass das Gegenteil von dem passiert ist, was ich wollte: alle alten Mails sind gelöscht, auch auf dem Server. Der Grund dafür ist, dass der "Experte" fand, dass es kein pop- sonder ein Imap- Mailkonto sein sollte. Dadurch hat sich der Mailserver rückwärts synchronisiert und die alten Mails gelöscht, die in Ordnern waren, die es jetzt nicht mehr gibt. Mails in Ordnern, die es weiterhin gibt (z.B. junkmail) sind erhalten geblieben.

Als ich nun heute noch einmal bei diesem "Experten" anrief, hat er das Problem nicht einmal verstanden. Er hat auch bestritten, dass es vorher Mails gab, die sich auf dem Server befanden. Er hat ungefähr 10 Mal stolz betont, dass alles synchronisiert läuft. Dass genaus das das Problem ist, konnte oder wollte er nicht verstehen. Die Mails im Junk-Mail-Ordner führte er als Beweis an, dass nichts gelöscht worden sei.

Jetzt sind meine Flugtickets, meine Mietwagen-Vouchers und meine Unterlagen zur Steuererklärung veschwunden. Ich hoffe, dass all das wiederherstellbar ist (es könnte noch auf dem alten Rechner sein, den ich zum Glück noch habe), werde aber diesen "Experten" ganz sicher nicht mehr an meinen Rechner lassen.

Fazit: Sein Hilfe beim Einrichten war kontraproduktiv. Meine Bitte um Hilfe bei der Reparatur wurde ignoriert oder gar nicht erst verstanden. Nein, dieser "Experte" kommt mich teuer zu stehen! Ich kann nur dringend abraten!
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
V. Wurnig
09.03.2023
Audio-Problem
Herr "XXX" hat sehr freundlich, kompetent und verständnisvoll mit mir kommuniziert. Das Problem war schnell gelöst.

"Anmerkung von AUSGEZEICHNET.org: Aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert."
Expertiger GmbH antwortet:

3.00/5.00
W.Bre.
09.03.2023
Problem Smartphone
Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kontakt und werde diese Rechnung nicht begleichen. Ihr Experte hat faktisch nicht erkannt, welche Ursache für mein Problem besteht und hat sehr unsicher lange gesucht und mir dann ein neues Mail-Programm aufgespielt, was auch nicht vollständig durchgeführt werden konnte, weil es nur zwei Mail-Konten statt drei notwendige zuließ (das hatte er nicht gewusst), und hat mir dann ein weiteres MailProgramm (Outlook) aufgespielt, konnte das aber auch nicht abschließen. Das Problem hat dann erst Ihr Herr "XXX" einen Tag später gelöst, der gemerkt hatte, dass ich seine Telefonnr. angerufen hatte, und zwar in drei Minuten mit einem Klick bei Google, das meinem seit Jahren einwandfrei arbeitenden Mail-Programm K9-Mail die Zugriffsberechtigung entzogen hatte (warum auch immer?). Ich hatte ursprünglich die Nummer von Herrn "XXX" angerufen, am Apparat war aber Ihr anderer "Experte", der trotz Aufforderung, ob er nicht Herrn "XXX" einschalten könne (der war zu dem Zeitpunkt nachweislich erreichbar!!!), ignorierte. Auch wenn er mir statt der über 80 Minuten dauernden Sitzung nur die Hälfte berechnete ("weil ich einiges verbockt habe"), zahle ich diese Rechnung nicht, sondern nur die für die Dienstleistung von Herrn "XXX" in Höhe von 29€. Er brauchte für die Problemlösung wie gesagt 3 Minuten, und ich kann mein bisheriges Mail-Programm wie gewohnt nutzen. Sie müssen als Organisation besser auf die breite Fachkunde Ihrer Experten achten.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Thomas Zander
29.01.2018
SUPER
Besten Dank für die Hilfe. Melde mich bestimmt beim nächsten Problem wieder bei Ihnen
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
HPR
29.01.2018
Schnell und kompetent!
Der Rückruf erfolgte zügig und das nach dem Windows 10 Creators Update (1709) aufgetretene Treiberproblem konnte via Fernwartung binnen einer guten halben Stunde gelöst werden.
Sehr empfehlenswerter Service!
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Kompetent, schnell, zuverlässig & preiswert - einfach TOP!
27.01.2018
Schnell, kompetent & preiswert - absolut empfehlenswert!
Mein Computer hatte von heute auf morgen den Geist aufgegeben. Mein Vermutung - ein Batteriedefekt. Der IT-Service vor Ort, den ich gerufen hatte, stempelte den Rechner jedoch als " kaputt" ab, baute die Festplatte aus und als externe Festplatte um, nahm für 45 Minuten 107 € , und ging wieder. Da ich meinen Computer nicht als verloren abstempeln wollte, rief ich Expertiger an. Mich rief Herr Nowak zurück, der binnen 40 Minuten meinen Rechner nicht nur ans laufen brauchte sondern auch alle durch den Ausbau und die kurzfristige Nutzung der Festplatte auf einem anderen Rechner verursachten Fehler beseitigte. Hierfür bezahlte ich 37,90€!

TOP Service, TOP KOMPETENZ - absolut empfehlenswert
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Dr. M. Helbig
26.01.2018
Sehr zufrieden
Sofort und schnell eine Lösung gefunden und jetzt geht alles wieder.

Sehr höflich und nett am Telefon und bei der Zusammenarbeit.

Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Else T.
26.01.2018
Thunderbird
Absolut Top! Sehr schnell, kompetent und freundlich. Jederzeit wieder.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Antje
26.01.2018
Mal wieder am Rande der Verzweiflung...
...und richitg in Panik versetzt, war ich froh, mir für weitere 'Fälle' einige PC-Hilfen 'ergoogled' zu haben, unter anderen eben Expertiger, der nicht nur von den Preisen her recht viel versprechend gut aussah, sondern auch kompetent weiter half:
Einer sehr fiesen, immer wieder auftauchenden, schlimme Fehler meldenden Webseite war ich mehrmals auf den Leim gegangen und von Herrn Nowak sehr verständnisvoll tröstend aufgeklärt worden, was eine tiefe Erleichterung auslöste. - Von Herzen vielen Dank.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
rennschaf
25.01.2018
Perfekt!
Unglaublich professionelle Unterstützung!
Jederzeit wieder!!!
Dankeschön!
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
finkenkleist
25.01.2018
Spyware Entfernung & Thunderbird Sicherung
Zuverlässig und schnell erfolgreich wurden meine Probleme gelöst. Dabei fühlte ich mich geduldig und freundlich unterstützt. Ich halte die Abrechnung für transparent und angemessen. Herzlichen Dank!
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
sommertau65
24.01.2018
Update nicht geladen?
Kurzes Infogespräch über den Stand meiner Datensicherung in der Folge des vorigen Auftrages. Alles bestens.
Expertiger GmbH antwortet:

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