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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.58 / 5.00) setzt sich zusammen aus

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Gute Erfahrungen (AI)

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  • Guter Kundenservice
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Über: www.derrollladen24.de

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Auf derRollladen24.de können Sie Ihren Wunschrollladen individuell mit unserem Konfigurator gestalten. Ob Vorbaurollläden, Aufsatzrollläden oder Rolltore – wir bieten eine große Auswahl inklusiver Zusatzausstattung wie beispielsweise Insektenschutz an. 

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

1.00/5.00
HVe
12.12.2024
Super Produkte, faire Preise, Klasse Service
Nicht nur die Rollläden, auch die Fenster von dieser Firma sind einfach klasse. Das Produkt stimmt, die Preise sind mehr als fair und der Service klappt nach vielen Jahren auch sehr gut 👍. Kann ich für Heimwerker, wie ich einfach nur empfehlen.
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5.00/5.00
Rudi Bock
06.12.2024
Bin sehr zufrieden
Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles hervorragend geklappt. Ich kann sie nur weiterempfehlen. Vielen Dank und ein schönes Weihnachtsfest
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen ebenfalls ein fröhliches Weihnachtsfest.
Ihr derRollladen24-Team

5.00/5.00
Rolltor
03.12.2024
Unkomplizierter Einkauf
Sehr guter Onlineshop, super selbsterklärend, gerne wieder
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Shop zufrieden sind.
Ihr derRollladen24-Team

1.00/5.00
E. Adolph
06.08.2024
Viele Köche verderben den Brei
Von mir wurden am 11.03.2024 mehrere insgesamt 6 Vorbaurolläden bestellt und bezahlt.
Laut Auftragsbestätigung soll die Lieferung von Rolläden ca. 4 Wochen dauern.

Bei mir wurden es dann sage und schreibe 11 Wochen. Aber damit nicht genug.
Ein Rolladen war beschädigt und es fehlten diverse Teile von den Solar-Kits. Die Führungsschienen wurden allsamt in der falschen Farbe und teilweise nicht für den integrierten Insektenschutz passend geliefert.

Nach Reklamation wurde ein neuer Auftrag gefertigt. Dauer der (Nachlieferung ca. 7 Wochen.
Bis Heute (32 KW - 10 Wochen) wurde es nicht geschafft alle Teile zu liefern.

Bei diversen Telefonaten mit der Fa. Intervertrieb hat man nie einen festen Ansprechpartner. Jeder gerade freie Mitarbeiter trägt den Gesprächsinhalt in den Computer (unter der Auftragsnummer) ein, aber es passiert nichts.

Es wird beschwichtigt, dass man beim Hersteller nachfragt.
Eine Rückmeldung komt Tage später oder auch garnicht.

Von mir keine Empfehlung.



www.derrollladen24.de antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns an dieser Stelle für die Umstände bei Ihnen entschuldigen. Sie haben mittlerweile alle Teile aus Ihrer Reklamation erhalten und die Reklamation wurde erfolgreich abgeschlossen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr derRollladen24-Team

2.00/5.00
Anonym
12.07.2024
Unbefriedigend
Bis zur Auftragsvergabe war alles ok. Der Rechnungsbetrag wurde in Vorkasse gezahlt. Leider mangelt es an den zugesicherten Lieferzeiten von 4- 6 Wochen. Die Lieferzeiten werden immer wieder im Auftragsstatus wochenweise verlängert, so dass aktuell von 10 Wochen allein für die Produktion benötigt wird und wenn es gut läuft, wird dann die Lieferung geplant. Wir sind mal gespannt wieviel Wochen da vergehen.
Schade, dass wir enttäuscht wurden, aber vielleicht geschieht ja noch ein Wunder.
www.derrollladen24.de antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten, auch wenn dies stets unser Anspruch ist. Ihr Auftrag wurde Ihnen mittlerweile erfolgreich zugestellt und wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr derRollladen24-Team

2.00/5.00
wolle tächner
31.05.2024
bewertung rolladen
rolladen alulamellen qualität lässt zu wünschen übrig keine montageanleitung kein befestigungsmaterial faltblatt mit anleitung zur elektromontage in polnisch
www.derrollladen24.de antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Dass die Lamellen aus Aluminium bestehen ist in der Auftragsbestätigung angegeben. Befestigungsmaterial ist bei uns standardmäßig nicht enthalten, da wir die baulichen Gegebenheiten vor Ort nicht kennen. Sie können sich gerne bei unserem Servicemitarbeitern melden, um die richtigen Anleitungen zu erhalten.
Ihr derRollladen24-Team

5.00/5.00
Ines R.
28.05.2024
Fühle mich hier gut aufgehoben.
Das ist inzwischen unsere dritte BESTELLUNG. Online ist alles sehr übersichtlich gestaltet und Angebote kommen unverzüglich. Auch der telefonische Kontakt ist immer kompetent und sehr freundlich. Man erreicht auch sofort jemanden!
Preis Leistungen ist ok und die Ware bisher einwandfrei.
Kleiner Kritikpunkt ist nur, dass das Stromkabel bei Bedarf nicht länger geliefert werden kann. Gerade bei der Option mit Funkmotor. Die Steckdose ist ja nicht in jedem Fall gleich unmittelbar daneben.
Gibt aber trotzdem 5 Sterne.
www.derrollladen24.de antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der gelieferten Produkte zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihren Verbesserungsvorschlag, diesem nehmen wir uns gerne an und prüfen intern, ob wir ihn umsetzen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bei Bedarf wieder betreuen zu dürfen.
Ihr derRollladen24-Team

5.00/5.00
N. Merz
24.05.2024
Günstig und gute Beratung
Ich habe im Mai 2024 einen Rolladenvorbau bei mehreren Onlineshops gesucht und habe mich für derRolladen24 entschieden weil hier stimmt das Preis Leistungsverhältnis günstig und gute telefonische Beratung
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Produkt zufrieden sind.
Ihr derRollladen24-Team

5.00/5.00
Klaus
17.05.2024
gerne wieder
Informative und leicht zu bedienende Onlinebestellung von Rollladen; gute Erreichbarkeit und kompetente Beratung bei telefonischer Nachfrage;
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr derRollladen24 Team

5.00/5.00
2701974-03 bis 07
04.05.2024
Garantieschaden
Nach ca. einem halben Jahr ist bei meinem Rolltor der Motor kaputt gegangen.
Nach ein zwei Mails bekam ich einen neuen Motor zugeschickt.
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Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und sind froh, dass wir diese Angelegenheit mit Ihnen schnell klären konnten.

Ihr derRollladen24 Team

4.00/5.00
W.Müller
02.05.2024
Bestellung Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren

Bei der Bestellung ist man zu jeder Hilfe bereit.
Wenn es so weiter geht kann ich es auch positiv weiter empfehlen
W.Müller
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die gute Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr derRollladen24-Team

1.00/5.00
Andreas K.
24.04.2024
Extrem schlecht.
Ich habe ein Außenrollo mit Insektenschutz bestellt. Die Bestellung und Maße einzugeben, klappte gut. Die Produktion und Lieferung dauerte dann 13 (!) Wochen.
Befestigungsmaterial und eine Durchführung für das Zugband wird nicht mitgeliefert, das muss man sich selbst besorgen. Um die Führungsschienen am Fensterrahmen zu befestigen, muss man sich selber die Löcher in die Schienen Bohren.
Die Lammelen des Rollos schließen an einigen Stellen nicht richtig, obwohl sie locker in der Führung laufen. Licht fällt also durch und in einigen Lammelen sind Beulen drin. Der integrierte Insektenschutz lässt sich runterziehen aber nicht arretieren, ist also komplett nutzlos.
Ich bin vom Produkt und der Dauer des Produktions- und Lieferungsprozesses sehr enttäuscht. Hersteller ist die Inter Vertriebs GmbH in Verden. Ich würde keinen Stern vergeben, aber um die Bewertung absenden zu können, muss man mindestens einen vergeben.
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihr Anliegen intern geprüft. Das Befestigungsmaterial ist nicht im Lieferumfang enthalten, weil wir die baulichen Gegebenheiten vor Ort nicht kennen und je nach Gegebenheit unterschiedliche Befestigungsmaterialien benötigt werden können. Dasselbe gilt auch für die Löcher in den Führungsschienen, damit die Statik des Rollladens nicht gefährdet wird. Im Zuge der Montage von Führungsschienen, müssen die Insektenschutzhalter von unten auf die gewünschte Höhe in den Führungsschienen geschoben werden. Sobald die gewünschte Höhe erreicht ist, können die Halter durch drehen der Schraube gespannt werden. Bitte überprüfen Sie, ob dies so gemacht wurde. Denn so sollte der Insektenschutz dann auch einrasten. Bezüglich der Dellen würden wir Sie bitten, unser Servicecenter mit entsprechenden Bildern zu kontaktieren. Diese werden sich dann weiter um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr derRollladen24 Team

5.00/5.00
Rainer
19.04.2024
Guter Kundenservice
Hallo, die Bearbeitung erfolgt schnell zur Zufriedenheit
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr derRollladen24-Team

5.00/5.00
Helm
17.04.2024
Bestellung
Sehr freundliche Beratung mit guten Tipps.
Wir sind gespannt auf die Lieferzeit und Qualität ,der bestellten 4 Vorbau Jalousien.
Werde meine Erfahrung auch bekannt geben.
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Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bei Bedarf wieder betreuen zu dürfen.
Ihr derRollladen24-Team

5.00/5.00
Werner
02.04.2024
Bester Service, gute Qualität
Das erste Rollo hat eine gute Qualität und war auch einfach zu montieren.
Bei der Bestellung des 2. Rollos habe ich mich mit den Maßen vertan. Hier erfolgte eine superschnelle Korrektur der AB und eine sofortige Erstattung des Differenzbetrages, obwohl ich darauf verzichtet habe.
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr derrollladen24-Team

5.00/5.00
Josef
21.03.2024
Rollladen
Bestellung und Kaufabwicklung ist perfekt. Über die Lieferzeit und Qualität der Bestellung kann ich noch nichts sagen, da leider erst bestellt wurde.
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr derrollladen24-Team

5.00/5.00
Uwe Handorf
19.03.2024
Alles gut gelaufen.
Bei Fragen anrufen und schon wird jedes Problem gelöst.
Ich bestelle gerne wieder.
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr derrollladen24-Team

3.00/5.00
Teddy
23.02.2024
Probleme bei der bestellung
Verwirrspiel bei der Bestellung und den Zahlungsvarianten
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Sehr geehrter Kunde,
gerne würden wir uns Ihrer Sache annehmen. Leider ist die von Ihnen angegebene Rechnungsnummer keine von uns. Bitte wenden Sie sich einmal mit der korrekten Auftragsnummer an unser Servicecenter.
Ihr derrollladen24.de Team

5.00/5.00
Uli
07.02.2024
Alles gut gelaufen
Gerne wieder
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr derrollladen24.de-Team

5.00/5.00
EinBerlinerUnternehmen
05.02.2024
Top Beratung
Professionell, sympathisch, faire Preise.
Besten Dank
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr derrollladen24.de-Team

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