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Wir warten jetzt schon 10 Tagen darauf, dass unsere Bestellung verschickt wird (alles Produkte die als 'Sofort lieferbar' angegeben waren). Wir haben mehrfach erfolglos versucht anzurufen, keinen Rückruf erhalten, unsere E-Mail von vor einer Woche blieb unbeantwortet, es gibt keine hilfreichen Informationen zum Bestellstatus auf der Webseite. Ich kann verstehen, dass vorrübergehend aufgrund von Personalmangel der Versand länger dauern kann - das darf aber kein Dauerzustand werden, und wenn, dann muss zumindest besser kommuniziert werden, damit man sich als Kunde darauf einstellen kann.

Uns ist es aber wichtig, dass wir ungefähr wissen, wann wir eine Bestellung erhalten werden und dementsprechend planen können. Leider sind wir mittlerweile so unzufrieden, dass wir jetzt erstmal woanders bestellen. Es ist schade, denn die Produkte sind wirklich sehr gut. Ich hoffe das Hitzegrad Team bekommt das bald wieder in den Griff. Wir versuchen es in ein paar Monaten nochmal.