Kundenservice sehr schlecht
Leider habe ich gleich mehrere Punkte.
Wie es aussieht hat sich bei mehreren Produkten die Rezeptur geändert, meine Katzen mögen das Futter teilweise gar nicht mehr, wo sie bis vor kurzem nicht genug bekommen konnten.
Dann zum Kundenservice. Ich habe in den Stammdaten eine Lieferadresse angegeben, diese wird bei der Bestellung ignoriert bzw. ich muss daran denken diese auch immer wieder zu aktivieren, Jetzt bei letzten Mal ist es mir leider wieder passiert, aber sofort aufgefallen. Ich habe sofort angerufen, aber aufgrund der Ferien gab es keine Telefonhotline, man wurde auf EMail verwiesen. Auch dies habe ich sofort versucht, damit die Bestellung an die richtige Adresse geliefert wird. Weder kam eine Reaktion auf die Mail, noch wurde die EMail berücksichtigt. Das ist jetzt schon das zweite Mal passiert :(
Auch wenn ich in dem Feld "Bemerkungen" etwas eintrage, auch das wird ignoriert.
????
Wie es aussieht hat sich bei mehreren Produkten die Rezeptur geändert, meine Katzen mögen das Futter teilweise gar nicht mehr, wo sie bis vor kurzem nicht genug bekommen konnten.
Dann zum Kundenservice. Ich habe in den Stammdaten eine Lieferadresse angegeben, diese wird bei der Bestellung ignoriert bzw. ich muss daran denken diese auch immer wieder zu aktivieren, Jetzt bei letzten Mal ist es mir leider wieder passiert, aber sofort aufgefallen. Ich habe sofort angerufen, aber aufgrund der Ferien gab es keine Telefonhotline, man wurde auf EMail verwiesen. Auch dies habe ich sofort versucht, damit die Bestellung an die richtige Adresse geliefert wird. Weder kam eine Reaktion auf die Mail, noch wurde die EMail berücksichtigt. Das ist jetzt schon das zweite Mal passiert :(
Auch wenn ich in dem Feld "Bemerkungen" etwas eintrage, auch das wird ignoriert.
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Zoobedarf Hitzegrad
Hallo, das stimmt so gar nicht. Auf die Lieferadresse haben wir keinen Einfluss. Ihre hinterlegten Daten werden automatisiert verarbeitet, d.h. Sie haben falsche Daten/Adressen hinterlegt. Da muss auch nichts "aktiviert" werden.
Wir haben keinerlei Rezepturen geändert. Es handelt sich um Naturprodukte die immer natürlichen Schwankungen unterliegen. Auch ist es kein Geheimnis, dass Katzen mitunter sehr eigenwillig sind und sich Geschmäcker verändern. Ihre Vorwürfe müssen wir zu 100% zurückweisen. Gruss, ZH