Jahrelang Kunde / nach Umzug keine Belieferungen mehr
Wir waren mit unseren Bestellungen jahrelang zufrieden, Top Qualität für unsere Eulen & Frettchen.
Nach unserem Umzug wurde in einer Email nach der PLZ gefragt, da diese nicht stimmen würde mit unserem Wohnort. Daraufhin nochmals erklärt wie der Ort heißt plus PLZ, aber angeblich würde DPD das so nicht im System annehmen.
Daraufhin wurde Bestellung storniert und somit haben wir uns nun einen anderen Lieferanten ausgesucht.
Jahrelange Kunden werden so behandelt nur weil jemand nicht fähig ist eine PLZ + Ort im System zu erfassen!
Nach unserem Umzug wurde in einer Email nach der PLZ gefragt, da diese nicht stimmen würde mit unserem Wohnort. Daraufhin nochmals erklärt wie der Ort heißt plus PLZ, aber angeblich würde DPD das so nicht im System annehmen.
Daraufhin wurde Bestellung storniert und somit haben wir uns nun einen anderen Lieferanten ausgesucht.
Jahrelange Kunden werden so behandelt nur weil jemand nicht fähig ist eine PLZ + Ort im System zu erfassen!
Zoobedarf Hitzegrad
Liebe Greifenscheune, niemand hat das mehr bedauert als wir. Wir haben Ihnen auch erklärt, dass wir in dieser Sache natürlich von unserem Dienstleister abhängig sind. Unter Ihrer neuen Anschrift sind offensichtlich mehrere Stadtteile unter einer PLZ zusammen gefasst. Da es dort verstärkt mit den Zustellungen Schwierigkeiten gab, verlangt DPD nun eine präszise Angabe. Wir haben Ihnen dies mitgeteilt weil wir Service gross schreiben und Schaden von unseren Kunden abwenden wollen. Das ist für uns immer ein großer Aufwand.Das Sie daraufhin stornieren hat uns sehr überrascht, aber das müssen wir natürlich akzeptieren. Aber reden Sie hier nicht von "...so behandelt", dass ist sehr unfair. Gruß, ZH