Hier fühlt man sich als Kunde ernstgenommen
Ich hatte schon öfter in diesem Shop ein bestimmtes Produkt gekauft, dessen Qualität ich gegenüber denen von Mitbewerbern als hervorragend bezeichnen möchte. Leider wurde ich dann bei einer Lieferung von der Qualität sehr enttäuscht.
So lange alles gut läuft, gibt kaum jemand eine Bewertung ab. Erst wenn etwas nicht passt werden die meisten Leute aktiv. So war es auch bei mir und ich hinterließ eine negative Nachricht auf der Website des Unternehmens.
Überraschend war für mich der Mailkontakt, der in überaus sachlicher und informativer Art gestaltet war. Nach wenigen Mails, in denen wir uns gegenseitig austauschten, wurde eine für mich optimale Lösung gefunden.
Leider ist so eine Kundenbetreuung nicht unbedingt überall Usus. Hier fühle ich mich jedenfalls ernstgenommen und werde nicht einfach mit Standard-Textbausteinen abgefertigt. Prima!
5 Sterne vergebe ich nicht leichtfertig, aber hier sind sie wirklich angebracht.
So lange alles gut läuft, gibt kaum jemand eine Bewertung ab. Erst wenn etwas nicht passt werden die meisten Leute aktiv. So war es auch bei mir und ich hinterließ eine negative Nachricht auf der Website des Unternehmens.
Überraschend war für mich der Mailkontakt, der in überaus sachlicher und informativer Art gestaltet war. Nach wenigen Mails, in denen wir uns gegenseitig austauschten, wurde eine für mich optimale Lösung gefunden.
Leider ist so eine Kundenbetreuung nicht unbedingt überall Usus. Hier fühle ich mich jedenfalls ernstgenommen und werde nicht einfach mit Standard-Textbausteinen abgefertigt. Prima!
5 Sterne vergebe ich nicht leichtfertig, aber hier sind sie wirklich angebracht.
Zoobedarf Hitzegrad
