FehlendeWare, keine Reaktion
Habe sehr gerne bei Hitzegrad bestellt. Leider fehlten mir in der Bestellung die Blütenpollen, habe Hitzegrad 2x deswegen angeschrieben, leider null Reaktion . Dies geht gar nicht. Andere Barfshops haben da besseren Service.
Die Fleischqualität ist sehr gut. Hatte deswegen dort gerne bestellt. So aber nun nicht mehr .
Die Fleischqualität ist sehr gut. Hatte deswegen dort gerne bestellt. So aber nun nicht mehr .
Zoobedarf Hitzegrad
Hallo, wir haben uns doch mehrfach bei Ihnen gemeldet und zugesagt uns zu melden.
Hier unsere Antwort:
"Hallo Frau H.,
wie sicherlich bemerkt sind wir im Verzug. Bei Versendung ihrer Ware und bei Beantwortung von Fragen dazu.
Ebenso bei Anfragen per E-Mail in jeder Art, z.B. Klimaprämie oder Beratung oder Produktfragen.
Über unsere Startseite informieren wir genau über diesen Sachverhalt.
Wir haben einen historisch hohen Krankenstand. Wir haben in jeder Abteilung hohen Ausfall und müssen nun mit dem Team das verblieben ist unser Bestes geben. Dies tun wir.
Es sind einfach zu viele Mitarbeiter krank so dass wir zwar mit Hochdruck arbeiten, jedoch nicht die von Stammkunden gewöhnte reibungslose Versorgung bieten können. Neukunden sind, zu Recht, verwundert wie lange die Bearbeitung braucht.
Wir hoffen sehr das unsere Mitarbeiter nun nach und nach wieder genesen, auch die die schwer erkrankt sind.
Ich lasse Donnerstag prüfen ob das Produkt einfach nur vergessen wurde oder ob es nicht verfügbar war. Ich melde mich bis Freitag bei Ihnen!
Wir bitten um ihr Verständnis, freuen uns über ihre Geduld und wünschen trotz Allem eine besinnliche Vorweihnachtszeit im Kreise ihrer, hoffentlich, gesunden Familien."
Das ist aber jetzt nicht sehr nett. Viele Grüße aus Krefeld.