Ware nach 3,5 Monaten noch nicht wrhalten
Wir haben Ende November eine Klavierbank bestellt, die „im Januar“ geliefert werden sollte. Anfang Februar fragte ich aktiv nach, und da seit sie Bank beim Transport beschädigt wurde, neu produziert wird und „in 14 Tagen“ kommen würde. Das ist nun wieder 1,5 Monate her, keine Meldung oder Zwischeninformation von Pianelli, keine Entschuldigung, kein Rabattangebot für die Probleme (die ja immer mal auftreten können, aber dann entschuldigt man sich und hält den Kunden informiert und gewährt einen Rabatt für den Verzug). Ich finde das sehr enttäuschend, zumal im Vorfeld vor dem Kauf die Beratung am Telefon und per Email super war. Offenbar aber nur wenn man verkaufen will, nicht wenn es um die Leistung geht. Schade.
Pianelli GmbH
