unzureichender Support
Der technische Support ist nie zu erreichen und wenn einem ein Rückruf versrochen wird, dann bekommt man nie einen. Dies ist jetz schon mehrere Male passiert. Dann muss man erst selbst dort wieder anrufen aber man bekommt wieder keinen ans Telefon, der einem helfen könnte. Weiters ist sehr störend, dass andauernd Fehler mit Ihrem Programm auftreten, die Sie aber selbst nicht löse können. Dafür müssen wir extra unseren eigenen IT Spezialisten rufen, welcher uns wiederum etwas kostet.
Sehr störend ist auch, dass Sie nur deutsche Nummern haben, obwohl Sie auch österreichische Kunden haben. Denn wenn Firmenkunden anrufen kostet dies etwas ins Ausland zu telefonieren. Wir empfehlen Ihnen daher eine Österreichische Nummer anzulegen. Weiters sind viele Funktionen leider nicht mit unserer Branche kompatibel, sodass wir Ihr Programm nicht im vollen umfang nutzen können. Sehr benutzerfreundlich ist dieses Programm eben auch nicht, sodass man sich ohne fremder Hilfe darin wirklich gut zurecht findet. Oder das Problem mit den Bildern bei den Angeboten oder den angelegten Produkten. Die sind nur so derart winzig anbgebildet un d abgebildet, dass es eigentlich egal ist ob man eines raufstellt oder nicht, denn man kann eh nichts darauf erkennen.
Wir sind nicht wirklich mit Ihrem programm zufrieden und werden uns warscheinlich bald ein Konkurenzprodukt zulegen. (müssen)!
Sehr störend ist auch, dass Sie nur deutsche Nummern haben, obwohl Sie auch österreichische Kunden haben. Denn wenn Firmenkunden anrufen kostet dies etwas ins Ausland zu telefonieren. Wir empfehlen Ihnen daher eine Österreichische Nummer anzulegen. Weiters sind viele Funktionen leider nicht mit unserer Branche kompatibel, sodass wir Ihr Programm nicht im vollen umfang nutzen können. Sehr benutzerfreundlich ist dieses Programm eben auch nicht, sodass man sich ohne fremder Hilfe darin wirklich gut zurecht findet. Oder das Problem mit den Bildern bei den Angeboten oder den angelegten Produkten. Die sind nur so derart winzig anbgebildet un d abgebildet, dass es eigentlich egal ist ob man eines raufstellt oder nicht, denn man kann eh nichts darauf erkennen.
Wir sind nicht wirklich mit Ihrem programm zufrieden und werden uns warscheinlich bald ein Konkurenzprodukt zulegen. (müssen)!
Hallo GRÜNWOLF,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit orgaMAX und unserem Service nicht zufrieden sind.
Unser Anspruch ist, unseren Kunden bei auftretenden Problemen schnellstmöglich zu helfen. Leider ist dies – gerade in Zeiten mit einem höheren Supportaufkommen – nicht immer direkt möglich. Unsere Supportmitarbeiter rufen aber stets so zeitnah wie möglich zurück. Auch in Ihrem Fall haben unsere Kollegen mehrfach versucht, Sie zu erreichen und Ihnen im Anschluss eine Mail mit der Bitte um einen Rückruf gesendet.
Um die Kompatibilität mit der eigenen Branche bzw. dem eigenen Unternehmen im Vorfeld abzuklären, gibt es die Möglichkeit, orgaMAX im Vorfeld 30 Tage lang kostenfrei und unverbindlich auf die eigenen Anforderungen hin zu testen.