Supportleistung
Zuerst dauet es 2 Tage bis sich ein Techniker nach dem 3. Versuch zurückmeldet und dann werden noch 21.- EUR für 10min. berechnet, obwohl es um die Installation ging, nichtmal um das Programm selbst!
Wie soll man da langjähriger Kunde bleiben? Das künftige Mietmodell wollen wir nicht.
Wie soll man da langjähriger Kunde bleiben? Das künftige Mietmodell wollen wir nicht.
Hallo waiting-for,
vielen Dank für Ihr Feedback. Natürlich ist unser Anspruch, dass wir unseren Kunden bei Problemen schnellstmöglich helfen. Je nach Supportaufkommen und Art des Problems kann es aber eben leider auch einmal zu Wartezeiten kommen. Der Support ist für Nutzer der jeweils aktuellsten Version kostenfrei, Nutzer älterer Versionen werden vor jedem Supportgespräch darauf hingewiesen, dass der Support kostenpflichtig ist.