Support exzellent. Ansonsten fragwürdiges Geschäftsgebaren
Der Support von Orgamaxx ist absolut vorbildlich.
In 80 Prozent der Fälle wird man bei Anruf direkt mit dem passenden AP verbunden, welcher sich ausführlich dem Thema bis zur vollständigen Klärung annimmt. Bei hohem Anrufaufkommen wird das Anliegen aufgenommen und man wird zeitnah zurückgerufen. Warteschleifen kennt man bei Orgamaxx nicht.
Sehr verärgert sind wir jedoch über das Geschäftsgebaren von Orgamaxx bzw. der Deltra business Software.
Wir haben uns dieses Jahr (2019) für Orgamaxx entschieden, da man diese Software auch komplett kaufen kann und nicht an ein Lizenzmodell gebunden ist.
Sodass wir weiterarbeiten könnten auch ohne Update Service.
Ende diesen Jahres wurden wir von Orgamaxx vor vollendeten Tatsachen gestellt, da im Update auf das vermeintliche "neue" Orgamaxx unsere gekaufte Lizenz auf eine Mietlizenz umgestellt wird.
Diese Art und Weise der Umstellung ist mehr als fragwürdig.
Orgamaxx nötigt seine Kunden die Software zu mieten, sonst darf man Sie nicht benutzen. Das nimmt uns als Unternehmen die Unabhängigkeit die Updates auszusetzen um die laufenden Kosten zu reduzieren, oder falls Orgamaxx die Mietlizenzkosten deutlich erhöhen sollte.
So wird man von der Deltra buisness Sofware vom partnerschaftlichen Kunden auf Augenhöhe, sofort zum entmündigtem Goldesel welcher immer bezahlen muss degradiert. Da eine Umstellung auf eine andere Software deutlich mehr kosten würde.
Darüber hinaus verärgert uns sehr, dass uns als Lizenzinhaber welcher alle Updates durchgeführt hat, also in Summe immer mehr bezahlt haben als Mietlizenzinhaber, nur durch massives Nachfragen ein kleiner Rabatt gewährt wurde.
Zudem weißt das vermeintlich "neue" Orgamaxx keine für uns nutzbaren Änderungen auf, was uns abermals verärgert.
Digitaler Datev Belegexport wäre mal gut.
Als Inhaber eines KMUs ist für mich auch nicht nachvollziehbar wie Orgamaxx ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal seiner Software so einfach aufgibt und warum Lizenzinhabern keine Übergangszeit eingeräumt wird.
Fazit: Support Top, Unternehmensführung ...
Über eine Stellungsnahme von der Deltra business Software würden wir uns sehr freuen.
In 80 Prozent der Fälle wird man bei Anruf direkt mit dem passenden AP verbunden, welcher sich ausführlich dem Thema bis zur vollständigen Klärung annimmt. Bei hohem Anrufaufkommen wird das Anliegen aufgenommen und man wird zeitnah zurückgerufen. Warteschleifen kennt man bei Orgamaxx nicht.
Sehr verärgert sind wir jedoch über das Geschäftsgebaren von Orgamaxx bzw. der Deltra business Software.
Wir haben uns dieses Jahr (2019) für Orgamaxx entschieden, da man diese Software auch komplett kaufen kann und nicht an ein Lizenzmodell gebunden ist.
Sodass wir weiterarbeiten könnten auch ohne Update Service.
Ende diesen Jahres wurden wir von Orgamaxx vor vollendeten Tatsachen gestellt, da im Update auf das vermeintliche "neue" Orgamaxx unsere gekaufte Lizenz auf eine Mietlizenz umgestellt wird.
Diese Art und Weise der Umstellung ist mehr als fragwürdig.
Orgamaxx nötigt seine Kunden die Software zu mieten, sonst darf man Sie nicht benutzen. Das nimmt uns als Unternehmen die Unabhängigkeit die Updates auszusetzen um die laufenden Kosten zu reduzieren, oder falls Orgamaxx die Mietlizenzkosten deutlich erhöhen sollte.
So wird man von der Deltra buisness Sofware vom partnerschaftlichen Kunden auf Augenhöhe, sofort zum entmündigtem Goldesel welcher immer bezahlen muss degradiert. Da eine Umstellung auf eine andere Software deutlich mehr kosten würde.
Darüber hinaus verärgert uns sehr, dass uns als Lizenzinhaber welcher alle Updates durchgeführt hat, also in Summe immer mehr bezahlt haben als Mietlizenzinhaber, nur durch massives Nachfragen ein kleiner Rabatt gewährt wurde.
Zudem weißt das vermeintlich "neue" Orgamaxx keine für uns nutzbaren Änderungen auf, was uns abermals verärgert.
Digitaler Datev Belegexport wäre mal gut.
Als Inhaber eines KMUs ist für mich auch nicht nachvollziehbar wie Orgamaxx ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal seiner Software so einfach aufgibt und warum Lizenzinhabern keine Übergangszeit eingeräumt wird.
Fazit: Support Top, Unternehmensführung ...
Über eine Stellungsnahme von der Deltra business Software würden wir uns sehr freuen.
Hallo KMU mit 15 Mitarbeitern,
besten Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Ganz besonders freuen wir uns natürlich über das Lob bezüglich unseres Supports, das wir gerne an die Kollegen weitergeben.
Ihren Unmut darüber, dass es orgaMAX seit der Umstellung auf die neue Version nur noch im Vertrag gibt, können wir natürlich verstehen. Diese Umstellung ist ein großer Schritt. Nicht nur für uns, sondern ganz besonders für unsere Kunden.
Bezugnehmend auf Ihre Bewertung möchten wir gerne einige Punkte klarstellen und auch unsere Hintergründe noch einmal kurz erläutern.
Bereits seit 2015 bieten wir orgaMAX im Vertrag an. In diesem Jahr erfolgte die vollständige Umstellung. Seit März dieses Jahres haben wir orgaMAX für Neukunden nicht mehr zum Kauf angeboten, im Mai haben wir unsere Bestandskunden per Mail über den bevorstehenden Schritt zum Jahresende informiert. Weitere Informationen gab es dann mit Erscheinen des neuen orgaMAX im Oktober, ebenso im November noch einmal ein ausführliches Statement unseres Geschäftsführers. Natürlich gilt: Erworbene Kauflizenzen können weiter genutzt werden. Kunden, die sich für den Umstieg entschieden haben, haben einen exklusiven Bestandskunden-Preisvorteil erhalten.
Unsere Kunden sind für uns alles andere als „Goldesel“, sie sind Geschäftspartner, die wir durch unsere Software bestmöglich unterstützen möchten. Das ist unser täglicher Antrieb, der Grund, warum wir beständig in die Weiterentwicklung von orgaMAX investieren.
Mit der Vertragsumstellung knüpfen wir an genau diesem Punkt an. Denn neue Funktionen sowie Optimierungen bereits bestehender Funktionen, die sich unsere Kunden wünschen, können durch die Bündelung unserer Ressourcen auf nur noch eine Version nicht nur schneller umgesetzt, sondern durch regelmäßige Updates auch schneller eingespielt werden. Natürlich wissen wir, dass nicht jede Funktion automatisch für jeden Kunden nützlich ist. Gerade deshalb ist uns der direkte Dialog und Austausch mit unseren Kunden eine Herzen