Kasse unausgereift
Service: Servie hat mindestens 5x versprochen, dass sie mich mit einem Update zurückrufen. Leider halten sie sich auch nicht hier Wort. Als ich immer wieder anrief, hiess es, sie arbeiten dran, keiner weiss, wann der Fehler behoben wird. Das war vor 9 Monaten. Workaround gab es keines. Jetzt ist die einjärige Garantee ausgelaufen und ich müsste zahlen, um nach meiner versprochene Lösung zu fragen.
Probleme, die ich bisher hatte:
Die Kasse ist offensichtlich nur für kleine Lager gedacht. Ab meine 2000 Artikel funktioniert die Webshop Aktualisierung nicht. Ich habe diese Software nur aus diesem Grunde gekauft, und nach 3 Monaten lief das nicht mehr. Von Service meldet sich keiner seit 6 Monaten.
Die Software läuft auf einen schnellen Rechner, wo nur diese Software und basis MS Office läuft. Trotzdem dauert es ca. 25 Sekunden, bis eine Rechnung beim Bondrucker gedruckt wird. Kunden finden das nicht lustig. Die wortwötliche Antwort bei Service? "Bei uns läuft es schneller, Sie können gerne zu uns kommen, und das bestätigen, wenn Sie wollen". So gehen sie mit Kunden um, nachdem sie beauftragt und bezahlt wurden, ihre eigene Software einzurichten.
Immer wieder erscheint eine Fehlermeldung beim Schliessen des Programs. Service konnte hier auch nicht weiterhelfen.
Listen & Statistiken: immer wieder (random) weigert die Software die Default-Berichte zu erzeugen. Fehlermeldung steht nur, dass ein Fehler passiert ist.
Beim Export von Artikel ins Webshop: Der Nettopreis wird als Bruttopreis angegeben. Das obwohl, Deltra diese Schnittstelle hätte einrichten sollen.
Kategorien: Im Software, kann man einen Artikel nur eine Kategorie zuweisen. Im Webshop sind aber mehrere möglich. Diese Information geht in Deltra verloren.
Fazit: Wer hier eine Lösung zwischen Webshop und Registrierkasse sucht, ist bei dieser Firma falsch.
Probleme, die ich bisher hatte:
Die Kasse ist offensichtlich nur für kleine Lager gedacht. Ab meine 2000 Artikel funktioniert die Webshop Aktualisierung nicht. Ich habe diese Software nur aus diesem Grunde gekauft, und nach 3 Monaten lief das nicht mehr. Von Service meldet sich keiner seit 6 Monaten.
Die Software läuft auf einen schnellen Rechner, wo nur diese Software und basis MS Office läuft. Trotzdem dauert es ca. 25 Sekunden, bis eine Rechnung beim Bondrucker gedruckt wird. Kunden finden das nicht lustig. Die wortwötliche Antwort bei Service? "Bei uns läuft es schneller, Sie können gerne zu uns kommen, und das bestätigen, wenn Sie wollen". So gehen sie mit Kunden um, nachdem sie beauftragt und bezahlt wurden, ihre eigene Software einzurichten.
Immer wieder erscheint eine Fehlermeldung beim Schliessen des Programs. Service konnte hier auch nicht weiterhelfen.
Listen & Statistiken: immer wieder (random) weigert die Software die Default-Berichte zu erzeugen. Fehlermeldung steht nur, dass ein Fehler passiert ist.
Beim Export von Artikel ins Webshop: Der Nettopreis wird als Bruttopreis angegeben. Das obwohl, Deltra diese Schnittstelle hätte einrichten sollen.
Kategorien: Im Software, kann man einen Artikel nur eine Kategorie zuweisen. Im Webshop sind aber mehrere möglich. Diese Information geht in Deltra verloren.
Fazit: Wer hier eine Lösung zwischen Webshop und Registrierkasse sucht, ist bei dieser Firma falsch.
Hallo McLaughlin,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es ist nicht unser Anspruch, unsere Kunden mit auftretenden Problemen allein zu lassen. Ihre Schilderung entspricht deshalb in keinster Weise unserem Servicegedanken.
Da wir Sie anhand Ihrer Bewertung leider nicht identifizieren können, möchten wir Sie bitten, sich per E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihrer Kundennummer – und im Idealfall auch mit Hinweis auf Ihre hier abgegebene Bewertung – bei uns zu melden. Unser Support wird sich Ihren Fall gerne noch einmal anschauen und sich bei Ihnen melden, um Sie bei der Nutzung von orgaMAX zu unterstützen und auftretende Probleme zu beheben.