Sehr enttäuschend
Ich wurde am Freitag, 05.06.2020 von der adzLocal GmbH kontaktiert. Man warb für eine Werbekampagne, die von der adzLocal GmbH erstellt werden sollte (im Wesentlichen sollten die Inhalte meiner Homepage auf eine "Landing-page" übernommen werden) und die mit mir abgestimmt werden sollte. Es waren zwei Leistungspakete enthalten: 1. eine "Kontakt-Kampagne" und 2. eine "Landing-page". Für beide Leistungspaktete zusammen sollten einmalige Einrichtungs-Kosten inklusive der Kosten für den 1. Kampagnen-Monat anfallen, von denen ein einmaliger "Neukunden-Rabatt" abgezogen werden sollte. Mir erschienen die Kosten ab dem 2. Kampagnen-Monat (monatliches Werbebudget) sehr hoch, weshalb ich zögerte. Daraufhin teilte man mir mit, dass ich schon im ersten Monat sehen würde, dass die Kampagne sehr viele Neukunden bringen würde und ich dann pausieren oder kündigen könne, wenn ich schon zu viele Aufträge bekommen hätte. Daher willigte ich ein, die Kampagne zu starten. Am Montag, 08.06.2020 schickte mir der zuständige "Online Marketing Manager" eine Mail und bestätigte einen Telefontermin mit seiner Kollegin für Dienstag, 09.06.2020 zur Detailabstimmung, der dann auch stattfand. Am Mittwoch, 10.06.2020 meldete sich die Kollegin erneut und teilte mir mit, dass die adzLocal GmbH die Kampagne doch nicht starten möchte, weil ich über den ersten Monat hinaus noch nicht sicher zusagen konnte, dass die Zusammenarbeit fortgesetzt wird. Sie meinte, dann habe die Sache keinen Sinn, weil mir der erste Monat noch gar nichts bringen würde und sie ihren Aufwand dann umsonst erbracht hätten. Daher wurde der Vertrag auf Veranlassung der adzLocal GmbH wieder aufgelöst. Ich sehe hier ein internes Problem widersprüchlicher Aussagen vom Vertrieb und von der Marketing-Abteilung, das auf dem Rücken der Kunden ausgetragen wird.
Insgesamt hat die ganze Angelegenheit, die durch einen Webe-Anruf der adzLocal GmbH bei mir initiiert wurde, einen sehr schlechten Eindruck bei mir hinterlassen. Wenn man schon nicht seriös für sich selbst werben kann, wie soll man dann für Kunden werben können?
Insgesamt hat die ganze Angelegenheit, die durch einen Webe-Anruf der adzLocal GmbH bei mir initiiert wurde, einen sehr schlechten Eindruck bei mir hinterlassen. Wenn man schon nicht seriös für sich selbst werben kann, wie soll man dann für Kunden werben können?
Hallo Frau Wunsch,
danke für Ihr Feedback.
Ihre Schilderung des Vorgangs beschreibt unsere Herangehensweise perfekt:
Wir prüfen sehr genau vor dem Start der Zusammenarbeit, ob wir Sie mit unserer Methode der Mandantengewinnung langfristig zufriedenstellen können oder nicht. Wenn wir das Gefühl haben, dass wir das nicht schaffen werden, lehnen wir Sie als Kunden ab.
Unsere Verkäufer nehmen diese Prüfung generell anhand des Neukunden-Kostenrechners vor. Nach Beauftragung gleichen die Mitarbeiter unserer Agentur-Abteilung noch einmal im Detail Ihre Erwartungen mit den zu erwartenden Aufträgen ab.
In Ihrem Fall hat die Mitarbeiterin der Agentur entschieden, dass wir Ihre Erwartungen an den Rücklauf der Kampagne leider nicht erfüllen können werden. Aus diesem Grund hat Sie den Auftrag von unserer Seite storniert.
Wir machen das nicht, um Sie zu ärgern, sondern um Ihnen (und uns) unnötige Arbeit und Kosten zu ersparen.
Bitte entschuldigen Sie den Aufwand, der Ihnen durch diese Angelegenheit entstanden ist.
Lieben Gruß
Dietrich Wedegärtner
--
Geschäftsführung
adzLocal GmbH
Lippeltstr. 1, 20097 Hamburg
Tel 0176 2436 2075
Fax 040 2265 9899
www.adzlocal.de
[email protected]