Lieferung war schwierig, Kommunikation nicht gut
Die Absprache des Liefertermins war schwierig, die Frau am Telefon war ziemlich unfreundlich. Ich musste aber den Liefertermin ändern, weil ich meine Monteure nicht in einem Zeitfenster von 2 Tage auf Bereitschaft bestellen konnte.
Daraufhin habe 90 Euro extra für die Lieferung mit Gabelstapler gebucht, das 200kg Fenster/Tür Element war nicht mal auf einer Palette verpackt.
Nur mit Hilfe des LKW Fahrers konnten wir es abladen. Zum Glück hatte ich noch eine Palette zuhause.
Daraufhin habe 90 Euro extra für die Lieferung mit Gabelstapler gebucht, das 200kg Fenster/Tür Element war nicht mal auf einer Palette verpackt.
Nur mit Hilfe des LKW Fahrers konnten wir es abladen. Zum Glück hatte ich noch eine Palette zuhause.
Fenster-Welten-GmbH
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre konstruktiven Worte.
Wir möchten uns in aller Form für diese Unannehmlichkeiten beim Ihnen entschuldigen.
Unser Ziel ist es, jedem Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Das es bei Ihrer Lieferabsprache zu solchen Problemen kam, ist für uns sehr unangenehm und zugleich sehr unbefriedigend.
Wir werden diese Problematik selbstverständlich ernst nehmen und mit unserem zuständigen Logistikern beleuchten.
Wir hoffen trotzdem, Sie weiterhin bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Team der Fenster-Welten-GmbH