Kundenservice absolute Katasprophe
Zuerst einmal sind wir überrascht, dass wir die Möglichkeit haben hier eine Bewertung abzugeben.
Die Firma Floordirekt und anderem auch zuständig für den Online-Shop https://www.whiteboard-flipchart.de/ schient mit dem Umfang der Artikel und der Abwicklung auf mehreren Plattformen etwas überfordert zu sein.
Trotz Mehrmaliger bitte (telefonisch und E-Mail) eine Sendungsverfolugn zu erhalten keine Rückmeldung.
(Wir hatten uns dann kurzfristig für eine andere Firma einen ähnlichen Artikel bestellt)
Der Artikel wurde uns dann trotz mehrmaliger Stornierung trotzdem zugeschickt. (Die Sendungsverfolugn bekamen wir übrigens nachdem das Paket bereits bei uns war) Auf den Paketen ist leider kein Absender zu erkennen gewesen, sodass die Annahme leider nicht verweigert werden konnte. Eine Rücknahme wurde verweigert. Rechtlich völlig OK. Kundenbezogen Mangelhaft!
- Reklamtionsbearbeitung findet mit immer wiederkehrenden, nicht im Zusammenhang stehenden Standart-E-Mails statt.
- Kulanz ist ein Fremdwort.
- Kundenzufriedenheit steht scheinbar an letzter Stelle.
Sollte es jemand wirklich Kompetente Beratung oder Flexible Wünsche haben sollte man hier die Finger weglassen, da man sonst höchstwahrscheinlich später im Regen steht.
Die Firma Floordirekt und anderem auch zuständig für den Online-Shop https://www.whiteboard-flipchart.de/ schient mit dem Umfang der Artikel und der Abwicklung auf mehreren Plattformen etwas überfordert zu sein.
Trotz Mehrmaliger bitte (telefonisch und E-Mail) eine Sendungsverfolugn zu erhalten keine Rückmeldung.
(Wir hatten uns dann kurzfristig für eine andere Firma einen ähnlichen Artikel bestellt)
Der Artikel wurde uns dann trotz mehrmaliger Stornierung trotzdem zugeschickt. (Die Sendungsverfolugn bekamen wir übrigens nachdem das Paket bereits bei uns war) Auf den Paketen ist leider kein Absender zu erkennen gewesen, sodass die Annahme leider nicht verweigert werden konnte. Eine Rücknahme wurde verweigert. Rechtlich völlig OK. Kundenbezogen Mangelhaft!
- Reklamtionsbearbeitung findet mit immer wiederkehrenden, nicht im Zusammenhang stehenden Standart-E-Mails statt.
- Kulanz ist ein Fremdwort.
- Kundenzufriedenheit steht scheinbar an letzter Stelle.
Sollte es jemand wirklich Kompetente Beratung oder Flexible Wünsche haben sollte man hier die Finger weglassen, da man sonst höchstwahrscheinlich später im Regen steht.
Floordirekt GmbH & Co. KG
