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Mein ursprünglich zum Osterfest bestellter Wein wurde leider im Versandzentrum beschädigt. Hierüber erhielt ich allerdings keine Nachricht, worüber ich zunächst recht ärgerlich war, denn die Zeit zum Fest wurde knapp und ich hatte meinen Gästen diesen Wein angekündigt. Auf telefonische Nachfrage legte sich wein.de dann richtig ins Zeug: zwei Alternativ-Empfehlungen wurden ausgesprochen, beide mit attraktiver Rabattierung. Die Lieferung erfolgte per Express und ich hatte am nächsten Tag (und somit rechtzeitig!) die alternative Ware. So macht man aus einem holprigen Start einen sehr zufriedenen Kunden. TOP !!