4.00

Die Bestellung und der Versand verliefen schnell und problemlos. Die Probenentnahme ist kinderleicht und in der beiliegenden Anleitung sehr gut beschrieben. Die Analyse wurde ebenfalls zeitnah nach Rückversand der Proben durchgeführt und die Ergebnisse sind übersichtlich und leicht verständlich dargestellt.

Einen Stern ziehe ich ab für den Rückversand. Der Lieferung liegt lediglich eine kleine Tüte für die Proben bei. Diese ist jedoch für die Proben zu groß, so dass diese in der Tüte hin und her rutschen. Außerdem ist keine Polsterung vorhanden, hier gibt es mit Sicherheit geeignetere Verpackungsmittel. Das Rücksendeetikett muss separat ausgedruckt werden, auf der Anleitung wird hierauf leider nicht mehr hingewiesen. Dies führt dazu, dass, wie in zahlreichen anderen Bewertungen zu lesen, viele Kunden den Rückversand noch einmal separat bezahlen. Vermeiden und dadurch die Kundenzufriedenheit verbessern lässt sich dies entweder durch Aufnahme eines deutlichen Hinweises in die Anleitung oder Beilegen des Rücksendeetiketts zur Lieferung.