Unzuverlässig
Leider falsches Produkt versendet, 10 statt 3 Tage Bearbeitungszeit. Der Versand des Probesets dauerte schon ewig (8 Tage). Versandlabel konnte nicht ausgedruckt werden, da die Webseite einen Fehler hatte und ohne Support am Wochenende wieder zwei Tage Verlust. Im Endeffekt hat der Test drei Wochen gebraucht, obwohl der Express-Test bestellt wurde. Das der QR-Code der Probe in der Datenbank nicht nachträglich auf "Express" umgestellt werden kann, ist mir ein Rätsel. Ich würde zukünftig auf einen anderen Anbieter zurückgreifen.
IVARIO Dienstleistungen GmbH
Hallo Louis,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Verkettung unglücklicher Umstände, welche zu einer Verzögerung der Bereitstellung Ihrer Auswertung geführt hat.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und arbeiten bereits an der technischen Umsetzung um die Expressbearbeitung nachträglich zur Verfügung stellen zu können.
Wenn wir Ihnen dennoch behilflich sein können, melden Sie sich gern bei uns.
Ihr IVARIO Support Team