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Der Bestellvorgang war einfach und übersichtlich. Das Paket mit den zwei Probebehältern kam zügig über DHL bei uns an. Es gab etwas Widersprüchliches in einer Aussage der ansonsten sehr verständlichen Anleitung ("Im gesamten Haushalt sollte bis zu vier Stunden vor der Probeentnahme kein Wasseranschluss verwendet werden", gemeint war aber, dass "mindestens vier Stunden" kein Wasser laufen darf), was sich aber durch einen Anruf bei dem sehr freundlichen Service schnell klären ließ. Probeentnahme und Rücksendung war ebenso einfach, etwa eine Woche später kam dann das Testergebnis per Link als e-Mail. Die Testergebnisse sind verständlich dargestellt (farbig und mit dem regulären Richtwert), so dass man auch als Laie schnell eine Übersicht erhält, ob das Wasser belastet ist.
Über die Arbeitsbweise im Labor und die Genauigkeit der Analyse kann ich natürlich nichts sagen, aber ansonsten bin ich sehr zufrieden!