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Vom Hotel Nuria, Tarragona nach Barcelona Flughafen

Pino
07.07.2022
Wir haben einen sehr erholsamen Urlaub in Tarragona im Hotel Nuri verbracht. Als dieser zu Ende ging haben wir uns auf der Seite vom Transferunternehmen MTS kundig gemacht wann wir abgeholt werden. Zu unserem Entzetzen haben wir festgestellt, dass wir 6 Stunden bevor der Flug geht abgeholt werden. Dies war schon eine Frechheit, da die Transferzeit genau 57 Minuten gedauert hat. Aber es kommt noch besser, wir werden nicht an unserem Hotel abgeholt (öffentlicher Busverkehrshaltestelle von unserem Hotel ist ca. 70Meter entfernt), sondern 2 km entfernt. Nachdem unser Reiseunternehmen bei dem Transferunternehmen angerufen hat, wurde Ihm erklärt, dass dies nicht anders geht, da noch andere Reisende an diesem Sammelpunkt abgeholt werden. Nachdem wir mit dem öffentlichen Bus zur Abholstelle gefahren sind, waren wir die einzigen Reisenden die abgeholt worden sind. Man konnte nur mit dem Kopf schütteln. Als der Transferbus gekommen ist, und wir zu Zweit eingestiegen sind, fahren wir wieder den selben Weg zurück an unserem Hotel vorbei??? Was soll das?!!!
Nach einer Fahrzeit von ca. Einer Stunde, durften wir uns 5 Stunden am Flughafen rumtreiben, das war schon sehr uncool. 2 1/2 Stunden später ist noch ein ytransferbus angekommen mit vielen Reisenden die mit unserem Flug nach Frankfurt geflogen sind.
Das nenne ich einen angepassten Transfer zum Flug.
Ich werde nicht mehr mit dem Unternehmen MTS einen Transfer buchen.
Antwort von urlaubstransfers auf diese Bewertung.

Guten Tag Pino,
Ihre Bewertung mit nur einem Stern bedauern wir sehr.
Wir können Ihre Unzufriedenheit über den Transfer nachvollziehen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Gerne planen wir den Transfer etwas mehr Zeit ein, falls z.B. Stau auf dem Weg zum Flughafen aufkommt. Zudem kann es sein, dass die Abholung nicht immer direkt am Hotel stattfinden.
Dass hierbei aber die Abholung 2km vom Hotel entfern stattfindet und die Wartezeit am Flughafen 5 Stunden beträgt, entsprich jedoch nicht unseren Standards.
Wir bedauern die Umstände sehr und würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

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