Vertragspartner bzw. Abholer vor Ort nicht erkennbar
Das Büro von MTS Globe am Tenerife Flughafen verwies uns zu einem Bus an einer bestimmten Haltestellen-Nummer auf dem Flughafenparkplatz. Dort waren weder der Bus noch der Fahrer in irgendeiner Weise als MTS Globe Partner erkennbar. Wir wurden vom Fahrer aber kurzerhand auf die Passagierliste gesetzt und mitgenommen.
Noch schlechter war es bei der Abholung am Santa Cruz, Teneriffa Kreuzfahrthafen: Eine genaue Haltestelle wurde weder in den Unterlagen benannt noch irgendwo in dem riesigen Hafen ausgeschildert. Unser MTS Globe Bus war einer von dutzenden die an dem Tag Gäste abholten. Auch hier waren wieder weder der Bus noch der Fahrer als zu MTS Globe zugehörig zu identifizieren. Irgendwann standen der Fahrer und ich uns mehr per Zufall einfach gegenüber und fragten uns gegenseitig ob wir auf die Abholung warten.
So geht das nicht! Ich hatte an dem Morgen mehrmals mit Ihrem Büro telefoniert um Näheres über den genauen Abholungsort zu erfahren. Es hiess einfach: "bleiben sie dort wo alle Koffer stehen.." An dem Tag waren 3 Kreuzfahrtschiffe bei der Ausschiffung und Koffer standen überall am Kai rum.
Ich schlage vor:
1. das in dem Busfenster ein Schild mit "MTS Globe" hängt und
2. der Fahrer mit einem MTS Schild umherläuft bzw. am Bus steht.
3. in den Unterlagen der Abholpunkt deutlich genauer beschrieben wird - am besten mit einem Lageplan.
mfg
Thomas Kreuels
Noch schlechter war es bei der Abholung am Santa Cruz, Teneriffa Kreuzfahrthafen: Eine genaue Haltestelle wurde weder in den Unterlagen benannt noch irgendwo in dem riesigen Hafen ausgeschildert. Unser MTS Globe Bus war einer von dutzenden die an dem Tag Gäste abholten. Auch hier waren wieder weder der Bus noch der Fahrer als zu MTS Globe zugehörig zu identifizieren. Irgendwann standen der Fahrer und ich uns mehr per Zufall einfach gegenüber und fragten uns gegenseitig ob wir auf die Abholung warten.
So geht das nicht! Ich hatte an dem Morgen mehrmals mit Ihrem Büro telefoniert um Näheres über den genauen Abholungsort zu erfahren. Es hiess einfach: "bleiben sie dort wo alle Koffer stehen.." An dem Tag waren 3 Kreuzfahrtschiffe bei der Ausschiffung und Koffer standen überall am Kai rum.
Ich schlage vor:
1. das in dem Busfenster ein Schild mit "MTS Globe" hängt und
2. der Fahrer mit einem MTS Schild umherläuft bzw. am Bus steht.
3. in den Unterlagen der Abholpunkt deutlich genauer beschrieben wird - am besten mit einem Lageplan.
mfg
Thomas Kreuels
urlaubstransfers
