Unorganisiertes Chaos
Ich hatte Monate vor Abreise individuell einen Transfer gebucht vom Hotel (Samos Votsalakia)- Flughafen. Im Vergleich zu einer Taxi-Buchung vor Ort günstig.
Das Hotel, für das der Transfer gebucht wurde, hatte 2 Tage (knapp 48 Stunden) vor Abreise keinerlei Information für mich, sondern erklärte mir nach Nachfrage beim Management, ich sei an der falschen Adresse und müsse bei dem Hotel fragen, indem ich wohne (das natürlich keine Info haben konnte und auch nicht zur Wahl gestanden hatte bei Transfer-Buchung).
Als ich am nächsten Tag die Notrufnummer vor Ort kontaktierte, konnte man mir dort telefonisch sofort die Pickup-Zeit nennen. Jedoch sollte ich beim bestellten Hotel Bestätigung einholen, da diese inzwischen informiert seien. Dort angekommen, wurde ich wieder mit Unverständnis begrüßt. Erst eine Nachfrage bei o.g. Notfallnummer durch die Rezeption ergab, dass die Bestätigung ungelesen im Fax lag.
Am Tag der Abreise teilte mir dann die Rezeption MEINER Unterkunft mit, ich würde nun bei Ihnen abgeholt, statt am gebuchten Transfer-Hotel.
Chaos pur, das aufgrund der Ungewissheit nicht zur Entspannung an den letzten beiden Urlaubstagen beitrug...
Fairerweise muss ich sagen, dass der Taxifahrer dann sehr pünktlich am Abholort erschien und mich zügig zum Flughafen brachte.
Ein besseres Schulung der Mitarbeiter/ Zusammenarbeit mit den angebotenen Hotels durch Urlaubstransfers wäre absolut erstrebenswert.
Das Hotel, für das der Transfer gebucht wurde, hatte 2 Tage (knapp 48 Stunden) vor Abreise keinerlei Information für mich, sondern erklärte mir nach Nachfrage beim Management, ich sei an der falschen Adresse und müsse bei dem Hotel fragen, indem ich wohne (das natürlich keine Info haben konnte und auch nicht zur Wahl gestanden hatte bei Transfer-Buchung).
Als ich am nächsten Tag die Notrufnummer vor Ort kontaktierte, konnte man mir dort telefonisch sofort die Pickup-Zeit nennen. Jedoch sollte ich beim bestellten Hotel Bestätigung einholen, da diese inzwischen informiert seien. Dort angekommen, wurde ich wieder mit Unverständnis begrüßt. Erst eine Nachfrage bei o.g. Notfallnummer durch die Rezeption ergab, dass die Bestätigung ungelesen im Fax lag.
Am Tag der Abreise teilte mir dann die Rezeption MEINER Unterkunft mit, ich würde nun bei Ihnen abgeholt, statt am gebuchten Transfer-Hotel.
Chaos pur, das aufgrund der Ungewissheit nicht zur Entspannung an den letzten beiden Urlaubstagen beitrug...
Fairerweise muss ich sagen, dass der Taxifahrer dann sehr pünktlich am Abholort erschien und mich zügig zum Flughafen brachte.
Ein besseres Schulung der Mitarbeiter/ Zusammenarbeit mit den angebotenen Hotels durch Urlaubstransfers wäre absolut erstrebenswert.
urlaubstransfers
