Transfer Shuttle Bus
Der Transfer selbst, also der Fahrer und das Beförderungsmittel, waren sehr gut. Ganz schlecht und unprofessionell verlief die Kommunikation bzw die Information über den Transfer. Bei der Ankunft am Chania-Flughafen hatte ich keinen Plan an wen ich mich wenden musste, nirgends steht Urlaubstransfer oder V-Tours. Man wird nicht einmal im Vorhinein informiert, wo und wie man sich dann am Flughafen im Ausland zurechtfinden kann. Dank der anderen kooperativen Reiseanbieter am Flughafen haben mir diese geholfen und gesagt wer zuständig für mich ist - ein komplett anderer Name, den ich hätte selbst nie identifiziert mit Urlaubstransfer. Sowas gehört meiner Meinung nach unbedingt kommuniziert! Die Rückfahrt war dann kein Thema, habe die Info im Hotel erhalten - jedoch auch hier keine ausreichende Kommunikation im Vorhinein wie und wann ich genau informiert werde. Ich musste einige Male den Kundenservice kontaktieren und kann dafür zusätzliche 10 Eure an Handygebühren für die Warteschleife zahlen.
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