Transfer-Informaton falsch gegeben
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich dachte, dass der Fahrer gleich nach Ankunft am Flughafen mit einem Schlid mit dem Namen meiner Kundin warten würde. Sie musste aber erst nach den Schalter der Firma suchen und in der Warteschlange warten.
Ich buche alle Transfers für meine Kunden Privat, genau um das zu vermeiden.
Der Transfer zurück zum Flughafen sollte um 07.00 Uhr erfolgen, der Fahrer war allerdings bereits um 06.00 an der Rezeption und als die Kundin genau um 06.15 Uhr ein kleines Frühstück haben wolte, war der Fahrer schon extrem nervös und sehr unhöflich, weil er auf sie 15 min warten musste.
Ich kann nicht nachvollziehen, warum denn mir gesagt wurde, dass die Kundin um 07.00 abgeholt würde.
Den Service nutze ich nicht mehr, sondern bestelle bei Private Unternehmen, die einen besseren und persönlichen Service anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
ich dachte, dass der Fahrer gleich nach Ankunft am Flughafen mit einem Schlid mit dem Namen meiner Kundin warten würde. Sie musste aber erst nach den Schalter der Firma suchen und in der Warteschlange warten.
Ich buche alle Transfers für meine Kunden Privat, genau um das zu vermeiden.
Der Transfer zurück zum Flughafen sollte um 07.00 Uhr erfolgen, der Fahrer war allerdings bereits um 06.00 an der Rezeption und als die Kundin genau um 06.15 Uhr ein kleines Frühstück haben wolte, war der Fahrer schon extrem nervös und sehr unhöflich, weil er auf sie 15 min warten musste.
Ich kann nicht nachvollziehen, warum denn mir gesagt wurde, dass die Kundin um 07.00 abgeholt würde.
Den Service nutze ich nicht mehr, sondern bestelle bei Private Unternehmen, die einen besseren und persönlichen Service anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
urlaubstransfers
Guten Tag Max Hetzing,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es hängt vom Zielgebiet ab, wie Kunden am Flughafen empfangen werden. Auf Mallorca ist es so geregelt, dass sich die Kunden am Schalter melden und nicht direkt vom Fahrer mit Schild empfangen werden (auch bei einem Privattransfer). Dies wird auch auf dem Transfervoucher so ausgewiesen.
Wir werden unsrer örtlichen Agentur melden, dass der Fahrer zu früh kam, damit eine derartige Abweichung von der eigentlichen Uhrzeit in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass der Tranfer nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dies mitzuteilen. Nur so können wir uns stetig verbessern!
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers Team