Transfer
Sehr geehrte Damen und Herren,
positiv anzumerken war die Pünktlichkeit und die Freundlichkeit und Bemühtheit der Fahrerin.
Erster Kritikpunkt im Vorfeld des Transfers: Ihre telefonische Erreichbarkeit. Bei der Buchungsbestätigung wurde ich dazu aufgefordert, den Voucher auszudrucken. Im Urlaubsort nicht so einfach, in meinem Hotel war es zum Glück kein Problem. Meine vielfachen Versuche, telefonisch zu erfragen, ob das wirklich nötig sei, blieben erfolglos. Vorzeigen musste ich den Voucher nicht. Die für 24 Stunden vor Abflug angekündigte Information über die Abholzeit blieb ebenfalls aus, nach weiteren vergeblichen Telefonaten habe ich eine Mail geschrieben und zumindest einen Link zum örtlichen Dienstleister bekommen.
Was mich allerdings sehr geärgert hat, war, dass ich extra einen Speedy mit maximal 5 Stopps gebucht habe. Drei davon waren allein in Cala Ratjada, weiter ging es nach Canyamel, Sa Coma und Cala Millor. Letztendlich gab es 10 Stopps. So einen Transfer hätte ich für einen weitaus geringeren Preis buchen können.
positiv anzumerken war die Pünktlichkeit und die Freundlichkeit und Bemühtheit der Fahrerin.
Erster Kritikpunkt im Vorfeld des Transfers: Ihre telefonische Erreichbarkeit. Bei der Buchungsbestätigung wurde ich dazu aufgefordert, den Voucher auszudrucken. Im Urlaubsort nicht so einfach, in meinem Hotel war es zum Glück kein Problem. Meine vielfachen Versuche, telefonisch zu erfragen, ob das wirklich nötig sei, blieben erfolglos. Vorzeigen musste ich den Voucher nicht. Die für 24 Stunden vor Abflug angekündigte Information über die Abholzeit blieb ebenfalls aus, nach weiteren vergeblichen Telefonaten habe ich eine Mail geschrieben und zumindest einen Link zum örtlichen Dienstleister bekommen.
Was mich allerdings sehr geärgert hat, war, dass ich extra einen Speedy mit maximal 5 Stopps gebucht habe. Drei davon waren allein in Cala Ratjada, weiter ging es nach Canyamel, Sa Coma und Cala Millor. Letztendlich gab es 10 Stopps. So einen Transfer hätte ich für einen weitaus geringeren Preis buchen können.
urlaubstransfers
Guten Tag Priska Schultz,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Für die schlechte Erreichbarkeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen, wir sind bereits dabei diese zu verbessern.
Bitte senden Sie uns bezüglich des Speedy Shuttles eine Reklamation an [email protected]. Wir möchten hier gerne prüfen, weshalb so viele Stops gemacht wurden und eine Erstattung prüfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers Team