Lange Wartezeit am Flughafen Antalya, über zwei Stunden.
Mein Mann und ich haben uns für unsere Oktober Ferien für den Shuttletransfer über Sie entschieden.
Buchungsnummer 50351960, 15.10.23-10.2018.
Als wir am 15.10.2018 am Antalya Flughafen angekommen sind und unser Gepäck hatten war es 10:35 Uhr.
Wir mussten erst mal an einem anderen Terminal laufen, weil nirgendwo „Novanta“ zu sehen war. Naja, war nicht das schlimmste, aber trotzdem nervig mit den ganzen Koffern.
Als wir dann nach dem 5 minütigem Weg nun am Novanta Schalter 61 waren, hieß es das wir gleich abgeholt werden und zum anderen Terminal gefahren werden – was wir absolut nicht verstanden haben aber naja gut wir warteten, 10 Minuten, 20 Minuten, 30 Minuten, 45 Minuten und es war schon kurz nach halb 12 und fragten dann was denn eigentlich jetzt ist.
Es waren zwei Mitarbeiter denen es völlig egal war ob wir warten oder schon weg sind. In der Zwischenzeit kamen immer mehr andere Reisegäste u.a. auch Novanta Gäste, die sofort losgefahren sind, aber wir warteten immer noch. Dann kam endlich mal ein Mitarbeiter angefahren und nimmte uns mit und wir fahrten zum anderen Terminal, ca. 2 Minuten vom Novanta Schalter entfernt.
Angekommen im Terminal und wir mussten unser Gepäck wieder aus dem Kofferraum nehmen und nochmals einen kleinen Stück laufen, da standen viele Shuttlebusse von unterschiedlichen Agenturen. Wir mussten an Parkplatz 61. Der Fahrer begrüßte uns und sagte, dass er schon seit 1 Stunde 20 Minuten auf eine 4 köpfige Familie wartet, sobald die da sind können wir los. Zwischenzeitlich war es 11:45 Uhr. Wir warteten auch hier…. Es war 12:20 Uhr keine Familie war zu sehen, auch nicht der Fahrer, der war wohl auf der Suche nach dieser Familie oder was auch immer… Irgendwann kam der Fahrer angelaufen und sagte, wir müssen warten.. Mein Mann war schon völlig verärgert und sagte, dass es doch nicht normal sein kann das man fast 2 Stunden auf eine Familie wartet die schon längst gelandet sind. Das ist wirklich eine Frechheit. Der Fahrer meinte, dass er das selbst nicht entscheiden kann, wann er losfährt; da bekommt er wohl eine Meldung vom Chef. Ja, ist klar aber so lange kann man andere Gäste nicht warten lassen. Uns ist bewusst, dass wir einen Shuttle Bus gebucht haben und nicht ein Privattransfer, aber über 2 Stunden mussten wir nie warten. 12:40 Uhr sind wir dann losgefahren, also genau zwei Stunden danach und das ohne die Familie, weil endlich mal ein Anruf vom Chef kam, dass der Fahrer nun los kann mit uns!!
Übermüdet, lange Wartezeit, hin und her laufen, Koffer von einem Bus zum anderen Bus laden, dann noch mal warten war wirklich mehr als mühsam.
Wir haben oft überlegt und auch mit dem Mitarbeiter am Schalter und anschließend mit dem Fahrer gesprochen, dass wir gleich den überteuerten Taxi nehmen und die Kosten Ihnen dann einreichen.. Aber wir wurden ständig vertröstet und es hieß immer noch 5 Minuten, noch 10 Minuten, dann sind irgendwie doch schon zwei Stunden vergangen!
Eine Reklamation habe ich soeben auch an [email protected] gesendet, mit Bitte um Rückerstattung vom Hintransfer
Buchungsnummer 50351960, 15.10.23-10.2018.
Als wir am 15.10.2018 am Antalya Flughafen angekommen sind und unser Gepäck hatten war es 10:35 Uhr.
Wir mussten erst mal an einem anderen Terminal laufen, weil nirgendwo „Novanta“ zu sehen war. Naja, war nicht das schlimmste, aber trotzdem nervig mit den ganzen Koffern.
Als wir dann nach dem 5 minütigem Weg nun am Novanta Schalter 61 waren, hieß es das wir gleich abgeholt werden und zum anderen Terminal gefahren werden – was wir absolut nicht verstanden haben aber naja gut wir warteten, 10 Minuten, 20 Minuten, 30 Minuten, 45 Minuten und es war schon kurz nach halb 12 und fragten dann was denn eigentlich jetzt ist.
Es waren zwei Mitarbeiter denen es völlig egal war ob wir warten oder schon weg sind. In der Zwischenzeit kamen immer mehr andere Reisegäste u.a. auch Novanta Gäste, die sofort losgefahren sind, aber wir warteten immer noch. Dann kam endlich mal ein Mitarbeiter angefahren und nimmte uns mit und wir fahrten zum anderen Terminal, ca. 2 Minuten vom Novanta Schalter entfernt.
Angekommen im Terminal und wir mussten unser Gepäck wieder aus dem Kofferraum nehmen und nochmals einen kleinen Stück laufen, da standen viele Shuttlebusse von unterschiedlichen Agenturen. Wir mussten an Parkplatz 61. Der Fahrer begrüßte uns und sagte, dass er schon seit 1 Stunde 20 Minuten auf eine 4 köpfige Familie wartet, sobald die da sind können wir los. Zwischenzeitlich war es 11:45 Uhr. Wir warteten auch hier…. Es war 12:20 Uhr keine Familie war zu sehen, auch nicht der Fahrer, der war wohl auf der Suche nach dieser Familie oder was auch immer… Irgendwann kam der Fahrer angelaufen und sagte, wir müssen warten.. Mein Mann war schon völlig verärgert und sagte, dass es doch nicht normal sein kann das man fast 2 Stunden auf eine Familie wartet die schon längst gelandet sind. Das ist wirklich eine Frechheit. Der Fahrer meinte, dass er das selbst nicht entscheiden kann, wann er losfährt; da bekommt er wohl eine Meldung vom Chef. Ja, ist klar aber so lange kann man andere Gäste nicht warten lassen. Uns ist bewusst, dass wir einen Shuttle Bus gebucht haben und nicht ein Privattransfer, aber über 2 Stunden mussten wir nie warten. 12:40 Uhr sind wir dann losgefahren, also genau zwei Stunden danach und das ohne die Familie, weil endlich mal ein Anruf vom Chef kam, dass der Fahrer nun los kann mit uns!!
Übermüdet, lange Wartezeit, hin und her laufen, Koffer von einem Bus zum anderen Bus laden, dann noch mal warten war wirklich mehr als mühsam.
Wir haben oft überlegt und auch mit dem Mitarbeiter am Schalter und anschließend mit dem Fahrer gesprochen, dass wir gleich den überteuerten Taxi nehmen und die Kosten Ihnen dann einreichen.. Aber wir wurden ständig vertröstet und es hieß immer noch 5 Minuten, noch 10 Minuten, dann sind irgendwie doch schon zwei Stunden vergangen!
Eine Reklamation habe ich soeben auch an [email protected] gesendet, mit Bitte um Rückerstattung vom Hintransfer
urlaubstransfers
Sehr geehrte Duygu Cam,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Transfer am Flughafen zu solch langen Wartezeiten gekommen ist. Bei einem Shuttle Transfer kann es ggf. zu längeren Wartezeiten kommen, diese betragen in der Regel jedoch nicht länger als 45 Minuten. Die Fachabteilung wird daher Ihre Reklamation prüfen und sich bei Ihnen melden, sobald sie zu einem Ergebnis gekommen sind. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr vtours-Team