Katastrophal
Am Ankunftstag, den 16. 05. 2022 stand am Flughafen in der Ankunftshalle niemand mit dem Schild "vtours/urlaubstransfers/MTS Globe Tunisia", wie es auf dem Transfer-Voucher zu lesen war. Nach einer Weile Sucherei habe ich einen Mann mit der Aufschrift auf seinem T-Shirt "TUI" angesprochen und er hat mir die passende Theke in der Ankunftshalle gezeigt. Dort hieß es, die hätten damit nicht gerechnet, daß man so schnell die Passkontrolle passieren und das Gepäckstück abholen kann, deshalb standen die nicht mit dem Schild in der Ankunftshalle. Da ich in der Business Class geflogen bin, war ich aber der erste, der die Passkontrolle passierte und mein Gepäckstück kam auch relativ schnell mit dem Priority Label raus.
Ich bin zwar heil in Sousse angekommen, aber unterwegs hat weder die Klimaanlage funktioniert (oder es war nicht eingeschaltet) noch die Fenster waren zu öffnen. Also heil, aber durchgeschwitzt und kaput bin ich in Mövenpick Hotel angekommen.
Am Abreisetag, den 22. 05. 2022 stand ich vor dem Hoteleingang eine viertel Stunde zuvor, die tatsächlich für den Hotelempfang zugesandte Uhrzeit. Eine viertel Stunde nach der angegebenen Abholzeit hatte ich Concierge im Hotel darum gebeten, die örtliche Agentur telefonisch zu kontaktieren. Nach einigen Telefonaten hat sich herausgestellt, daß der Fahrer "vergessen" hat, mich abzuholen. Ich sollte ein Taxi nehmen, zum Flughafen fahren und eine Rechnung für die Fahrt verlangen und in Deutschland zur Erstattung einreichen. Da laut Concierge nicht alle Taxen eine Genehmigung haben nach Tunis zu fahren, es könnte diese Lösung spät Abend relativ schwierig verwirklicht werden und ich am letzten Tag kaum mehr tunesisches Bargeld dabei hatte, mit der Kreditkarte ist dort nicht möglich die Taxifahrt zu begleichen und die Bargeldabhebung aus dem Automat wären mit hohen Kosten verbunden gewesen, deshalb habe ich diese Möglichkeit abgelehnt und eine Ersatzfahrt zum Flughafen verlangt. Unterwegs zum Flughafen hat mir der Fahrer gesagt, daß er auch eine Frau abholen muss, da auch sie "vergessen" wurde.
Sehr gestresst und ziemlich knapp haben wir dann doch den Flughafen in Tunis erreicht.
Ich bin zwar heil in Sousse angekommen, aber unterwegs hat weder die Klimaanlage funktioniert (oder es war nicht eingeschaltet) noch die Fenster waren zu öffnen. Also heil, aber durchgeschwitzt und kaput bin ich in Mövenpick Hotel angekommen.
Am Abreisetag, den 22. 05. 2022 stand ich vor dem Hoteleingang eine viertel Stunde zuvor, die tatsächlich für den Hotelempfang zugesandte Uhrzeit. Eine viertel Stunde nach der angegebenen Abholzeit hatte ich Concierge im Hotel darum gebeten, die örtliche Agentur telefonisch zu kontaktieren. Nach einigen Telefonaten hat sich herausgestellt, daß der Fahrer "vergessen" hat, mich abzuholen. Ich sollte ein Taxi nehmen, zum Flughafen fahren und eine Rechnung für die Fahrt verlangen und in Deutschland zur Erstattung einreichen. Da laut Concierge nicht alle Taxen eine Genehmigung haben nach Tunis zu fahren, es könnte diese Lösung spät Abend relativ schwierig verwirklicht werden und ich am letzten Tag kaum mehr tunesisches Bargeld dabei hatte, mit der Kreditkarte ist dort nicht möglich die Taxifahrt zu begleichen und die Bargeldabhebung aus dem Automat wären mit hohen Kosten verbunden gewesen, deshalb habe ich diese Möglichkeit abgelehnt und eine Ersatzfahrt zum Flughafen verlangt. Unterwegs zum Flughafen hat mir der Fahrer gesagt, daß er auch eine Frau abholen muss, da auch sie "vergessen" wurde.
Sehr gestresst und ziemlich knapp haben wir dann doch den Flughafen in Tunis erreicht.
urlaubstransfers
Hallo Zoltan,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Transfer nicht reibungslos geklappt hat und verstehen, dass es sehr ägerlich ist, wenn der Transfer erstmal nicht erscheint.
Wir hoffen jedoch, dass wir Sie, falls Sie erneut bei uns buchen, von unseren Leistungen und unserem Service überzeugen können.
Liebe Grüße, Michaela vom vtours Team Aschaffenburg