1.00

Abholzeit im Hotel inakzeptabel!

Reisender aus Frankfurt
20.11.2018
Leider lag die uns mitgeteilte Abholzeit im Hotel knapp 5 Stunden vor unserem Abflug, obwohl die großzügig kalkulierte Transferzeit nicht mehr als 1,5 Stunden, inklusive mehrerer Stopps, betragen sollte!
Da uns das deutlich zu früh war, baten wir um eine spätere Abholzeit. Das wurde abgelehnt. Man bot uns an den Transfer zu stornieren, aber ohne Anspruch auf Erstattung der Kosten! Wir haben den Transfer nicht in Anspruch genommen.
Schlechter Service!
Antwort von urlaubstransfers auf diese Bewertung.

Sehr geehrter urlaubstransfers-Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie unseren Transfer nicht in Anspruch genommen haben. Selbstverständlich können wir verstehen, dass eine lange Wartezeit am Flughafen sehr unangenehm sein kann. Unsere Transferagenturen berechnen die Abholzeit jedoch auch anhand weiterer Mitreisender, die auf der Strecke abgeholt werden müssen und einer empfohlenen Ankunftszeit von 2 Stunden vor Abflug. Wir hoffen, Sie noch einmal von unserer Qualität überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr urlaubstransfers-Team

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