enttäuscht
meine Erfahrung mit TwoTickets und auch mein Kündigungsgrund sind, dass es seit Monaten keine oder wenig Sofortklickangebote für Klassik oder Theater mit kulturellem Niveau in Berlin gibt, falls man nicht irgendwelche Laientheaterveranstaltungen oder eher weniger erhebende Musikveranstaltungen (was natürlich nur meine subjektive Ansicht ist) besuchen will oder viel Zeit auf sich nimmt, mit Tauschangeboten und Jagdinstinkt, Karten zu ergattern. Vor einem Jahr war das (aus meiner Sicht) noch besser, und in den Jahren vorher noch mehr.
Meine Frage darüber blieb beim Kundendienst über Monate unbeantwortet. Sie hoben auch eine Doppelbelegung bei mir nicht auf. Von Freikarten habe ich vielleicht in letzter Zeit jedes 4. Paar nutzen können. Den Rest habe ich zurückgegeben oder nicht eingelöst.
Wenn ich mal zu einer Karte kam, dessen Besuch ich lohnend fand, so steckte in dieser Karte eine PC-Zeit von 2 Stunden, wenn ich hochrechne, dass man täglich mehrmals nach neuen Angeboten schauen muss, in einer Software, die ein Gedulds- und Wartespiel ist, Tauschangebote aufgeben und überprüfen muss, um letztlich an solche Karten zu kommen.
2 Sterne gebe ich dafür, dass ich im letzten Jahr für den Zeitaufwand ein paar schöne Konzerterlebnisse hatte.
Meine Frage darüber blieb beim Kundendienst über Monate unbeantwortet. Sie hoben auch eine Doppelbelegung bei mir nicht auf. Von Freikarten habe ich vielleicht in letzter Zeit jedes 4. Paar nutzen können. Den Rest habe ich zurückgegeben oder nicht eingelöst.
Wenn ich mal zu einer Karte kam, dessen Besuch ich lohnend fand, so steckte in dieser Karte eine PC-Zeit von 2 Stunden, wenn ich hochrechne, dass man täglich mehrmals nach neuen Angeboten schauen muss, in einer Software, die ein Gedulds- und Wartespiel ist, Tauschangebote aufgeben und überprüfen muss, um letztlich an solche Karten zu kommen.
2 Sterne gebe ich dafür, dass ich im letzten Jahr für den Zeitaufwand ein paar schöne Konzerterlebnisse hatte.
twotickets
Hallo Herr Birkner,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es - wie wir finden - sehr unfair ist. Wir möchten hier nur auf bestimmte Aussagen eingehen, weil auch andere mitlesen. Sie führen aus, dass es "seit Monaten keine oder wenig Sofortklickangebote für Klassik oder Theater mit kulturellem Niveau in Berlin gibt". Richtig ist: Seit Monaten gibt es allein in diesen beiden Rubriken immer ständig 20-35 aktuelle Sofortklick-Angebote in Berlin. Aktuell sind es 27. Sie selbst haben alleine in diesem Jahr 13 Sofortklicks mit je 2 Freikarten in diesen beiden Rubriken verwendet und damit Freikarten im Wert von fast 600€ (!) erhalten und genutzt (!). Was uns außerdem ein wenig wundert, ist, dass Sie ja sagen, dass Sie gute Karten eigentlich fast nur noch durch Tausch bekommen. Das bedeutet ja, dass andere Mitglieder mit denselben Voraussetzungen wie Sie regelmäßig an eben diese Karten kommen. Sonst könnten sie ja nicht mit Ihnen tauschen.
Außerdem sprechen Sie an, dass "Von Freikarten habe ich vielleicht in letzter Zeit jedes 4. Paar nutzen können. Der Rest wurde zurückgegeben." Wenn wir in Ihre Mitgliedschaft schauen, stellen wir fest, dass Sie in diesem Jahr 5 von 22 Freikarten zurückgegeben haben. Laut unserer Rechnung haben Sie also nicht nur jede 4. nutzen können, sondern anders herum, Sie haben jede 4. zurückgegeben. Das wäre normal und das ist die Idee von twotickets - neues zu probieren, anderes wegzulassen.
Wir können es nicht jedem recht machen. Ihnen wohl leider nicht. Noch einmal: Sie haben alleine in diesem Jahr Freikarten im Wert von fast 600€ bekommen. Dafür haben Sie im selben Zeitraum einen Beitrag von nicht einmal insgesamt 18,50€ gezahlt. Wenn wir das auf Ihre komplette Mitgliedschaft anschauen, stehen einem insgesamt gezahlten Mitgliedsbeitrag von ca. 378€ einem angebotenen Ticketwert von über 9.800€ gegenüber.
Wahrscheinlich sind Sie tatsächlich woanders besser bedient als bei uns :).
Ihr twotickets Team