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Ich habe Mitte September 2018 ein Boxspringbett von Winkle, diverse Kleinmöbel und Zubehörteile gekauft und gebe vier gute Sterne mit Tendenz zum fünften Stern aus folgenden Gründen. Der Internetauftritt des Shops selbst ist gut und für Kunden einladend aufgebaut. Der Kauf- und Bestellprozess ist für Kunden gut strukturiert und selbsterklärend. Fragen des Kunden zum Onlinekauf werden über ein Kontaktformular vom Geschäftsführer persönlich schnell und zur vollsten Zufriedenheit beantwortet. Und ich hatte viele Fragen… In einem konkreten Fall zum Beispiel wurde extra ein zusätzlicher Auswahlbutton für Härtegrade von Matratzen in den Bestellprozess mit eingepflegt, damit ich und auch zukünftige Kunden es bei der Kaufentscheidung einerseits einfacher haben und andererseits eine bessere Transparenz gegeben ist.

Den einen Stern ziehe ich aus folgendem Grund ab. Die Lieferzeit wurde mit drei bis vier Wochen angegeben. Leider hat sich bei mir die Lieferzeit auf knapp acht Wochen ausgedehnt. Hier ist noch Verbesserungspotential beim Traumbetten-Shop. Mein Tipp: Für Kunden wäre es sicherlich wesentlich komfortabler, wenn die Lieferzeiträume etwas höher angesetzt werden (hier z.B. nicht drei bis vier Wochen sondern sieben bis neun Wochen).  Oder der Kunde wird gleich beim Kauf auf mögliche Lieferverzögerungen hingewiesen, wenn insbesondere Lieferung in die Wohnung und Montage vom Kunden gewünscht werden. Den Kunden selbst wird dies meines Erachtens kaum abschrecken, dennoch im Traumbetten-Shop eine Kaufentscheidung zu treffen, wenn hier sonst alles zu seiner vollsten Zufriedenheit läuft. Vielmehr würde sich der Kunde sicherlich freuen, wenn die Ware sogar schneller bei ihm ankäme als ursprünglich angegeben bzw. erwartet. Knapp acht Wochen nach Abschluss des Kaufvertrages, kam meine Ware an. Geliefert und aufgebaut wurde von einer Spedition, welche ich an dieser Stelle nicht bewerten werde, da Diese nicht direkt vom Auftragnehmer bestellt wurde. Auch hier sollte der Verkäufer selbst noch am "Ruder" sitzen können. Insgesamt lief aber alles zu meiner Zufriedenheit. Die Ware ist genau wie beschrieben, bestellt und wohlbehalten bei mir angekommen. Und - die Ware ist top und wirklich ihr Geld wert. Traumbetten-Shop bekommt auf jedem Fall eine Weiterempfehlung von mir.

Und jetzt noch eine Bitte an alle zukünftigen Kunden vom Traumbetten-Shop. Schreiben Sie bitte, wie Ihre persönlichen Erfahrungen beim Einkauf im Traumbetten-Shop waren. Nur mit Ihrer persönlichen Bwewertung helfen Sie anderen Kunden auf der Suche nach einem guten und seriösen Online-Shop, aber auch beim Aufzeigen von „Schwarzen Schafen“. Ich persönlich orientiere mich häufig an Kundenbewertungen. Das Team vom Traumbetten-Shop macht einen guten Job und hat es einfach verdient, eine Bewertung zu bekommen. Laut diesem Bewertungsportal haben in den letzten drei Jahren nur 96 Kunden beim Traumbetten-Shop eingekauft. Das kann ich mir einfach nicht vorstellen. Wer sich beim Online-Kauf Zeit nimmt, hat sicherlich auch Zeit für die eine oder andere Bewertung. Und letztendlich profitiert auch der Shop selbst von sachlicher Kritik, indem die Mitarbeiter, die dahinter stehen, Fehler schneller erkennen und beseitigen können. Ohne ehrliche Bewertungen, ob positiv oder auch weniger gut, kann nichts verbessert oder verändert werden.