Ware beschädigt, unfreundlicher Kundenservice
Nachdem Ströh früher zuverlässig war, schwindet unser Vertrauen in diesen Versandhändler.
(u.a. auch wegen lose angebotener Ware, bspw. Feedboxes ohne Herstellerversiegelung der Verpackung).
Zunächst bestellten wir ein hochpreisiges Nahrungsergänzungsmittel von Dr. Weyrauch für Pferde, dieses erhielten wir mit zerbrochener Plastikverpackung. Das Frische-Siegel am Deckel war durchtrennt und das Futtermittel war im ganzen Karton verteilt, auch über die anderen Artikel.
Als wir um einen Retourenschein per E-Mail baten, wurde dieser erst nach einer zweiten Mail von uns zugeschickt. Auf die Ersatzware warten wir immer noch.
Bei der darauffolgenden Bestellung wurde ein komplett anderer Artikel geliefert (bestellt: Hundefutter, geliefert: Elektrolyte für Pferde).
Der telefonische Kundenservice war unfreundlich.
Nach langjähriger Treue werden wir den Versandhändler wechseln.
(u.a. auch wegen lose angebotener Ware, bspw. Feedboxes ohne Herstellerversiegelung der Verpackung).
Zunächst bestellten wir ein hochpreisiges Nahrungsergänzungsmittel von Dr. Weyrauch für Pferde, dieses erhielten wir mit zerbrochener Plastikverpackung. Das Frische-Siegel am Deckel war durchtrennt und das Futtermittel war im ganzen Karton verteilt, auch über die anderen Artikel.
Als wir um einen Retourenschein per E-Mail baten, wurde dieser erst nach einer zweiten Mail von uns zugeschickt. Auf die Ersatzware warten wir immer noch.
Bei der darauffolgenden Bestellung wurde ein komplett anderer Artikel geliefert (bestellt: Hundefutter, geliefert: Elektrolyte für Pferde).
Der telefonische Kundenservice war unfreundlich.
Nach langjähriger Treue werden wir den Versandhändler wechseln.
STRÖH E-Commerce GmbH
Liebe Uta,
Deine Enttäuschung über die defekte Ware können wir absolut nachvollziehen!
Wir haben Dir als Entschädigung für die defekte Ware bereits einen Gutschein ausgestellt und lassen Dir neue Ware zukommen. Dies war so von Dir gewünscht.
Bitte lasse uns doch ein Bilder der falsch gelieferten Ware zukommen, damit wir den Vorgang nachvollziehen können und Du Deine bestellte Ware erhalten kannst!
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir immer gerne zur Verfügung!
Bis bald, Dein Ströh-Team