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Waldboden

Katharina
29.09.2024
Ich habe Waldboden der Firma Ströh gekauft (Eigenmarke). Und bin dermaßen unzufrieden, sauer und enttäuscht. Ich habe die Einstreu genutzt um meine Kaninchen einzustreuen und wunderte mich warum meine Kaninchen anfingen zu husten als auch ich. Ich Enddekte überall (!) in der Wohnung dicken fetten dunklen Staub. Einige Möbel musste ich entfernen, weil der Staub färbt und nicht mehr abgeht (schon ins Gewebe gezogen). Mein eines Kaninchen hat eitrigen Nasenausfluss! Sie war vorher gesund. Haben dies beim Kundenservice gemeldet, da wurde ich dafür verantwortlich gemacht, das der Boden angeblich zu trocken sei und deshalb die Masse an Staub zu finden sei. Ich habe den Boden immer(!) kontrolliert und dadurch das meine Kaninchen nicht stubenrein waren, war die Einstreu immer feucht (!). Es kann nicht sein das ein Einstreu für Allergiker angepriesen wird und dann so extrem staubt, das liebes Serviceteam, ist nicht normal.
Bisher gab es kein Angebot zur Schlichtung seitens der Firma Ströh.
Normalerweise ist der Service, sowohl auch die Qualität des Einstreues für mich keinen Stern wert.
Ich werde hier nicht mehr bestellen!
Antwort von STRÖH E-Commerce GmbH auf diese Bewertung.

Hallo Katharina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Nach Rücksprache mit meiner Kollegin ist auf den Bildern klar zu sehen, dass das Einstreu zu trocken war. Unser Waldeinstreu ist für den Einsatz im Pferdestall vorgesehen und soll im Sommer ggf. zusätzlich befeuchtet werden. Bei der Verwendung im Haus herrscht ein anderes Klima und der Urin des Kaninchens scheint nicht ausreichend gewesen zu sein, um den Boden feucht zu halten.
Es tut uns leid, dass es Dein Kaninchen Nasenausfluss hat und wir hoffen, dass es Deinem Kaninchen schon besser geht!
Für das nächste Mal empfehlen wir Dir, Dich vorher zu informieren, ob unsere Produkte auch für den Einsatz in anderen Bereichen geeignet sind. Unser Kundenservice steht jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

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