Nie wieder!
Liebes Stroeh-Team!
Leider werde ich in Zukunft keine Bestellungen bei Ihnen tätigen und das hat folgenden Grund:
Unten angeführte Bestellung habe ich, um Versandkosten zu sparen, über D-A-Packs abgewickelt. Das ist eine Firma in Deutschland, die kostengünstig Pakete weiter nach Österreich liefert. Die Waren hatten ein Gewicht von unter 5 kg, ich konnte daher mit Kosten von 3,99.- rechnen.
Doch die 3 Artikel wurden aus mir unerfindlichen Gründen EINZELN geliefert, das heißt ich musste jedes Paket zahlen, insgesamt fast 12.- mit den Versandkosten innerhalb Deutschlands sogar 14, 65 € .....dazu kommen die Fahrtkosten nach Innsbruck, vom Zeitaufwand ganz zu schweigen.
Es ist mir unverständlich, dass sogar die Schutzkappe, die OHNE Problem in einer der beiden Pakete Platz gehabt hätte, EINZELN geliefert wurde. Kein Wunder, dass Ihre Lieferkosten so teuer sind, vom anfallenden Verpackungsmüll ganz zu schweigen.
Dazu geliefert wurde als Werbegeschenk das Fliegenkordelband, aber nicht eines sondern sehr sehr viele.... ich schätze um die 100 Stück. Was mache ich jetzt damit?
Ich habe Ihnen bereits diese Bewertung als Mail geschickt (mit Fotos der Pakete und der Fliegenbänder), allerdings ohne eine Antwort oder Reaktion von Ihnen.
Schönen Gruß aus Österreich,
Trixi Rauch
Leider werde ich in Zukunft keine Bestellungen bei Ihnen tätigen und das hat folgenden Grund:
Unten angeführte Bestellung habe ich, um Versandkosten zu sparen, über D-A-Packs abgewickelt. Das ist eine Firma in Deutschland, die kostengünstig Pakete weiter nach Österreich liefert. Die Waren hatten ein Gewicht von unter 5 kg, ich konnte daher mit Kosten von 3,99.- rechnen.
Doch die 3 Artikel wurden aus mir unerfindlichen Gründen EINZELN geliefert, das heißt ich musste jedes Paket zahlen, insgesamt fast 12.- mit den Versandkosten innerhalb Deutschlands sogar 14, 65 € .....dazu kommen die Fahrtkosten nach Innsbruck, vom Zeitaufwand ganz zu schweigen.
Es ist mir unverständlich, dass sogar die Schutzkappe, die OHNE Problem in einer der beiden Pakete Platz gehabt hätte, EINZELN geliefert wurde. Kein Wunder, dass Ihre Lieferkosten so teuer sind, vom anfallenden Verpackungsmüll ganz zu schweigen.
Dazu geliefert wurde als Werbegeschenk das Fliegenkordelband, aber nicht eines sondern sehr sehr viele.... ich schätze um die 100 Stück. Was mache ich jetzt damit?
Ich habe Ihnen bereits diese Bewertung als Mail geschickt (mit Fotos der Pakete und der Fliegenbänder), allerdings ohne eine Antwort oder Reaktion von Ihnen.
Schönen Gruß aus Österreich,
Trixi Rauch
STRÖH E-Commerce GmbH
Liebe Trixi,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Dies tut uns wahnsinnig leid zu hören.
Wir versenden Pakete manchmal einzeln, wenn wir nicht alle Sachen auf Lager haben und trotzdem wollen, dass die Ware schnell ankommt. Es war dabei natürlich nicht unsere Absicht, dass dabei Aufwandsschäden entstehen.
Gerne würden wir einen 20€ Gutschein als Entschuldigung anbieten.
Ich hoffe, dass dies in Ordnung ist und würde mich über eine Rückmeldung freuen.
Für die zu viel gelieferten Fliegenbänder schicke ich Dir umgehend einen Retourenschein zu. Da muss den Jungs aus dem Lager ein gewaltiger Fehler unterlaufen sein. Dies tut uns wahnsinnig leid.
Wir würden uns natürlich auch freuen, wenn du nach Aufklärung des Sachverhaltes Deine Bewertung ändern würdest.
Ganz Liebe Grüße,
Isa vom Ströh-Team