Kundenunfreundlich!
Sowas unverschämtes ist mir ja selten untergekommen!Habe gestern abend "schnell" bestellen wollen.
Und sah herausstechend in bunter Farbe, versandkostenfrei ab 119 Euro.
Das xxs gedruckte mit der xxl Charge war auf den ersten Blick nicht ersichtlich.Auch die paypalgebühren gehen gar nicht!Habe ich aber auch nicht gesehen.... Weil es schnell gehen musste.
Als die Email kam, wunderte ich mich das es über 20 Euro teurer war als gedacht! Da musste ich dann doch genauer hinsehen und habe die komplette Bestellung sofort wieder storniert.
Die Email wurde wohl nicht gesehen und man sagte mir dann heute am Telefon, ja sorry, es ist schon unterwegs. Da unser DHL hier einfach nur ablegt, meinte sie dann, sie würde mir retourlabel schicken ja logisch....bring ich die ca 100 Kilo halt wieder zur post!
Anstatt einem Kompromiss zuzustimmen.... Bin stinksauer!!!
Und sah herausstechend in bunter Farbe, versandkostenfrei ab 119 Euro.
Das xxs gedruckte mit der xxl Charge war auf den ersten Blick nicht ersichtlich.Auch die paypalgebühren gehen gar nicht!Habe ich aber auch nicht gesehen.... Weil es schnell gehen musste.
Als die Email kam, wunderte ich mich das es über 20 Euro teurer war als gedacht! Da musste ich dann doch genauer hinsehen und habe die komplette Bestellung sofort wieder storniert.
Die Email wurde wohl nicht gesehen und man sagte mir dann heute am Telefon, ja sorry, es ist schon unterwegs. Da unser DHL hier einfach nur ablegt, meinte sie dann, sie würde mir retourlabel schicken ja logisch....bring ich die ca 100 Kilo halt wieder zur post!
Anstatt einem Kompromiss zuzustimmen.... Bin stinksauer!!!
STRÖH E-Commerce GmbH
Hallo Lilly,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir wollen die zusätzlichen Kosten für XXL Charge sowie die Gebühren für die Zahlung per Paypal nicht auf unsere Produkte umlegen, daher haben wir uns für diese Lösung entschieden. Auf diese Kosten weisen wir ausdrücklich auf unserer Webseite hin, spätestens während des Bestellvorgangs sollten sie für jeden Kunden ersichtlich sein.
Um dir entgegenzukommen, haben wir Dir die Retoure angeboten. Mehr können wir leider nicht machen, wenn die Sendung bereits auf dem Weg zu Dir ist. Wir können Deinen Ärger daher bedauerlicherweise nicht nachvollziehen.
Liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team