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Ich bestelle jetzt seit über einem Jahr bei Ströh, weil mir die Produkte (Gerste, Hafer, Leckerlies) gut gefallen haben. In der letzten Zeit waren allerdings die Lieferzeiten immer schauerlicher (bis zu 4 Wochen und manchmal auf 3 oder 4 verschiedene Lieferungen aufgeteilt!!).
Neuerdings kann man nur mehr per Vorkasse kostenfrei bezahlen- alles andere (Rechnungen, PayPal etc.) wird mit unglaublichen € 4,25 berechnet (davor etwas bei €2, das fand ich noch halbwegs ok).
Ich bat nun, mir als regelmäßig bestellender Bestandskunde eine alternative Zahlungsmethode anzubieten, da ich nicht per Vorkasse zahlen möchte, wenn das Produkt erst 4 Wochen später ankommt.
Die freundliche Antwort lautet:
"es tut mir sehr leid, dass sie mit unseren zur Verfügung stehenden Zahlungsweisen nicht zufrieden sind.
Bedauerlicherweise können wir Ihnen allerdings keine Alternative anbieten.
Ich werde Ihre Daten nun wie gewünscht, aus unserem System nehmen."
Da gibt es absolut kein Interesse, Kunden zu halten, und offensichtlich auh nicht die geringste Ahnung von Marketing und Kundenzufriedenheit.
Sehr schade, ich wäre noch jahrelang treu geblieben.