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Ich hatte mir einen Aussteller Pavillon 4x4 m gekauft. Ohne Anleitung ruckzuck aufgebaut und über die Qualität des Gestells gestaunt. Sehr stabil, leicht zu montieren und ich war mehr als zufrieden. Leider war eine Schlaufe des Daches nicht korrekt vernäht und somit löste sich diese nach kurzer Zeit. Das Dach wurde reklamiert und ich dachte, jetzt geht bestimmt die Streiterei los und ein ewiges Hin und Her beginnt. Ich habe per Mail die Reklamation geschrieben, Fotos dazu getan und noch gedacht, das kann ja was werden. Pustekuchen.Am nächsten Tag kam die Antwort mit einer Entschuldigung und das mir sofort ein neues Dach zugestellt wird. Das alte Dach könnte ich behalten. Wau. Das geht ja schnell! Ich habe dann schnell noch eine Mail geschrieben und gefragt, ob ich eine andere Farbe bekommen könnte. Die Antwort: Kein Problem, schicke ich Ihnen zu. Ich war begeistert.
Ich kann mich nicht erinnern, jemals so eine großzügige, schnelle und unkomplizierte Reklamation bei einem Händler erlebt zu haben. Die Kontaktaufnahme war jederzeit sehr höflich und freundlich. Da kann man schon mal sprachlos werden. Ich möchte mich nochmals recht herzlich dafür bei Ihnen bedanken und kann Sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Wenn wieder einmal ein Pavillonkauf ansteht, dann nur bei stabile—Zelte.de.