Zu viel Lärm
Wir waren schon sehr oft in diesem Hotel und immer HÖCHST zufrieden! Dieses Mal hat es uns abgeschreckt. Wir wurden nicht vorher informiert, dass renoviert wird. Obwohl wir einen anderen Zimmerwunsch hatten, wurden wir direkt neben der Baustelle einquartiert. Zwischen 9.00-ca 17.00 war ein Aufenthalt im Zimmer lärmbedingt unmöglich. Der Pikhammer und die Bohrer waren so dröhnend, dass zeitweise der Raum vibrierte. Wir waren den ganzen Tag auf der Flucht! Sehr schade. " Wir müssten das hinnehmen- es wird halt renoviert! "
So ist der Gast nicht König!
Positiv überrascht waren wir von Spa-dich-fit : pünktlich vor Abreise, erhielten wir den Tankgutschein! Super
So ist der Gast nicht König!
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Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel PK Parkhotel Kurhaus, Bad Kreuznach / Rheinland-Pfalz und die ehrlichen Worte.
Wir haben Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und um eine Stellungnahme gebeten und folgende Antwort erhalten.
Das Hotel bedauert sehr, dass es aufgrund von Renovierungsarbeiten z.Zt. zu Beeinträchtigungen kommt.
Bei Spa-dich-fit Wellnessreisen befindet sich dazu seit Februar 2022 ein Hinweis auf der Angebotsseite unter: Kurz und Knapp "Das PK Parkhotel Kurhaus verschönert sich für Sie. Ab sofort und bis voraussichtlich Ende September werden die Classic Zimmer im Hotel renoviert. Die Comfort Zimmer sind von der Renovierung nicht betroffen. Die Arbeiten finden statt von Montag bis Freitag von ca. 9 bis 17 Uhr, samstags ca. 10 bis 16 Uhr." Vielleicht haben Sie diesen übersehen.
Nichtsdestotrotz hat Sie das Hotel in ein Doppelzimmer Comfort King mit Balkon untergebracht, obwohl Sie die darunter liegende Kategorie eines DZ Comfort Queen gebucht hatten und ein Upgrade lt. unserem Paket normalerweise erst ab 4 Nächten möglich ist. Schade, dass Sie sich in diesem Zimmer durch den Baulärm derart gestört fühlten, dass Sie Ihren Urlaub nicht genießen konnten. Das Hotel war jedoch am 13.05.2022 komplett belegt und konnte Ihnen daher kein anderes Zimmer zur Verfügung stellen.
Das Hotel hofft, dass mit der baldigen Fertigstellung der Arbeiten, so etwas nicht wieder vorkommt und freut sich, Sie wieder als zufriedenen Gast begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen