Wellnessurlaub
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir waren mit dieser Unterbringung nicht zufrieden.
Wir hatten das Hotel speziell ausgesucht, da in der Beschreibung drinstand, dass es Barrierefrei sei (meine Begleitung sitzt im Rollstuhl), das Zimmer für meine Begleitung entsprach dem Kriterium, sie konnte jedoch den Wellnessbereich nicht nutzen, da dieser nicht Barrierefrei war/ist.
Somit konnten wir unsere geplante Auszeit nicht nutzen und waren sehr unzufrieden.
wir waren mit dieser Unterbringung nicht zufrieden.
Wir hatten das Hotel speziell ausgesucht, da in der Beschreibung drinstand, dass es Barrierefrei sei (meine Begleitung sitzt im Rollstuhl), das Zimmer für meine Begleitung entsprach dem Kriterium, sie konnte jedoch den Wellnessbereich nicht nutzen, da dieser nicht Barrierefrei war/ist.
Somit konnten wir unsere geplante Auszeit nicht nutzen und waren sehr unzufrieden.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Bernstein Schlosshotel**** in Ballenstedt / / Harz, Sachsen Anhalt. Ihre Anregungen und natürlich auch negativen Erfahrungen nehmen wir sehr ernst, nur so können wir unsere Angebote stetig verbessern und weiter entwickeln. Wir haben uns mit dem Hotel in Verbindung gesetzt und folgende Antwort erhalten. Das Hotel bedauert sehr, dass Sie die Gegebenheiten nicht wie gewünscht vorgefunden haben. Es sind alle Zimmer und öffentlichen Räume barrierefrei zugänglich. Ihren Wunsch nach einem behindertengerechten Zimmer hat das Hotel auch erfüllt. Wenn Sie weitere Informationen wie die Möglichkeit zum Zugang zum Pool (hier sind 3 Stufen vor und 4 Stufen im Wasser) benötigen, können wir von Spa-dich-fit Wellnessreisen Ihnen diese gerne vor Anreise einholen, sofern wir davon wissen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen