Wellness Urlaub
Wir hatten ziemliche Anlaufschwierigkeiten während unseres Urlaubs...gebucht war HP mit abends 4-gänge Menü..es gab am 1.Abend Büffet..als wir um 17.35 ankamen erwartete uns bereits die Schlacht am Buffet...17.55 gab es schon keinen Hauptgang mehr..es war schrecklich...um kurz vor 19 Uhr kam dann noch etwas Nachschub...benutztes Geschirr stapelte sich auf dem Tisch, bis es abgeräumt wurde, Personal war nicht sehr aufmerksam...beim Frühstück war für alle Gäste nur ein Kaffeeautomat zur Verfügung.Es bildeten sich Schlangen davor...dann waren keinen Tassen mehr da oder nur Kaputte Tassen......das war alles andere als 4 Sterne wert...im Spa Bereich gings weiter, es waren keine freien Liegen zur Verfügung...am 2. Tag wurde es etwas besser...aber die Saunen zum Aufguss zu benutzen ist nur möglich wenn man schon 10- 15 Min vorher da ist...da wäre eine versetzte Aufguss Zeit ev.hilfreich...am Abreisetag wurde kurz und bündig abkassiert, keine Frage ob es schön war oder ob es uns gefallen hat...alles in allem finde ich, dass das Hotel keine 4 Sterne verdient hat...zur Rettung des Personals muss ich noch anmerken, dass es sehr wohl auch 0aufmerksames Personal gab, z.b. Alina, sie ist hervorragend! Aber sie konnte nicht überall sein...wir haben noch eine Massage genossen, die war wunderbar und auch in dem Bereich war das Personal sehr freundlich.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Siebenquell® GesundZeitResort ****, Weißenstadt im Fichtelgebirge / Bayern. Ihre Anregungen und natürlich auch negativen Erfahrungen nehmen wir sehr ernst, nur so können wir unsere Angebote stetig verbessern und weiter entwickeln. Die Anmerkungen für das Hotel geben wir selbstverständlich weiter. Das Hotel hat uns gebeten, Ihnen folgendes zu antworten: es bedauert sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten und sich nicht wohl gefühlt haben. Das Hotel war komplett ausgebucht und da kann es durchaus zu Wartezeiten beim Abendessen kommen. Die Mitarbeiter sind dennoch immer bemüht, alle Gäste zeitnah zu bedienen. Es wäre hilfreich gewesen, wenn Sie das Personal schon vor Ort über die beschriebenen Punkte in Kenntnis gesetzt hätten, sodass Unklarheiten sofort beseitigt werden konnten. Vielen Dank für das Lob für das Personal, welches gerne weiter gegeben wird. Das Hotel würde sich freuen, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen, um Sie dann von der gesteigerten Qualität überzeugen zu können
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen