Wellness erlebt in einer schönen Gebiet, 4*Hotel aber mit mehren Nachholbedarf
4 Tage Wellness Kurzurlaub in Kaprun Hotel "Das Alpenhaus Kaprun"
Kurzfristig beschlossen einen Wellness Urlaub zu machen, leider war in Internet viele Angebote schon ausgebucht. Ein Anruf schafte schnell Abhilfe. Bei einen sehr netten Gespräch wurde uns Alternativen angeboten, welche wir buchten Das gewählte Hotelzimmer war ausgebucht, was aber direkt mit einen Rückruf gelöst wurde. Sehr hervorragendem Service von Spa-dich-fit. (5 Sterne)
Angekommen im Hotel wurden wir begrüßt, aber leider nicht mal gefragt waren sie schon Gast bei uns / kennen sie sich in unser Hause aus. Nachfragend wurde uns grob der Speisesaal gezeigt, da er direkt nebenan war, aber weder den Weg zum Zimmer, noch der Wellness Bereich oder das Hotel erklärt oder gezeigt, weder hingewiesen das von 15-17 ein Mittagsnack gereicht wird. Nachfrage wo der öffentliche Parkplatz ist, darauf hingewiesen das der nur heute auf hat, dann wieder geschlossen wird. Das Hotel hat ein eigens Parkhaus, aber zu 10€/Tag. (- Sterne).
Generell sind die Zimmer mit Balkon schon und geräumig (hatten die höchste Kat.). Sehr sauber, die Zimmermädchen sind freundlich und immer hilfsbereit. (5 Sterne)
Der Wellness Bereich ist sehr schön auf 2 Etagen, leider gibt es zu wenig Ruhebereich - sind immer überfüllt. Der Zugang ist nur mit Karte möglich, leider kann man auch durch das Schwimmbad laufen, was immer wieder auch Jugendlich unter 16 machen. Das Kalt-Becken ist frei einsichtlich von der Straße, Schwimmbad und vom Fitness Raum. Da sollte etwas nach gebessert werde.
Beim Mittagsnack gibt es nur Sandwich, Chicken Nugges.. – zum Vergleich in anderen Hotel gab es warme Suppen, Kaffee und Kuchen (hier kostenpflichtig) oder andere leckere Sachen, Salat Buffet, ...Da gibt es einen großen Nachhole Bedarf. (- Sterne)
Beim Abendessen gibt es Buffet für Suppen, Vorspeisen, Salat und Nachtisch. Zusätzlich kann man aus 3 Hauptgerichten auswählen. Geschmacklich hervorragend. (4 Sterne)
Am ersten Abend wurde leider kalter Hauptgang serviert (scheinbar je nach Auswahl, die andere Auswahl war warm), den Oberkellner darauf angesprochen, hat er das kalte Essen mitgenommen und ein neues Essen gebracht, was auch wieder nur lauwarm war. Den Kellner nochmal darauf hin gewiesen, aber der hat es so abgetan „So ist es halt jetzt“ - keine Reaktion, oder Entschuldigung sie.. oder darf ich ihnen was ...bringen. Daraufhin den Vorfall am nächsten Tag an der Rezeption besprochen, aber auch hier kam kein Entschuldigung oder ...(- Sterne). Das ist kein 4* Hotel Service.
Wenn man glaubt das kommt nur einmal vor wurde das besseren belehrt. Dasselbe am 3 Abend. 1 Essen war wieder kalt, ja wenn das so ist muss ich (Oberkellner) doch mal mit den Chefkoch reden.
Hier sollte dringend mit dem Oberkellner das richtige Verhalten nachgeschult werden.
Die meisten Mitarbeiter im Lokal waren sehr freundlich, aufgeschlossen und hilfsbereit.
Lage (5 Sterne)
Teilweise konnte man noch gut wandern oder schon Skifahren.
In Zell am See gibt es nichts Besonderes.
Kurzfristig beschlossen einen Wellness Urlaub zu machen, leider war in Internet viele Angebote schon ausgebucht. Ein Anruf schafte schnell Abhilfe. Bei einen sehr netten Gespräch wurde uns Alternativen angeboten, welche wir buchten Das gewählte Hotelzimmer war ausgebucht, was aber direkt mit einen Rückruf gelöst wurde. Sehr hervorragendem Service von Spa-dich-fit. (5 Sterne)
Angekommen im Hotel wurden wir begrüßt, aber leider nicht mal gefragt waren sie schon Gast bei uns / kennen sie sich in unser Hause aus. Nachfragend wurde uns grob der Speisesaal gezeigt, da er direkt nebenan war, aber weder den Weg zum Zimmer, noch der Wellness Bereich oder das Hotel erklärt oder gezeigt, weder hingewiesen das von 15-17 ein Mittagsnack gereicht wird. Nachfrage wo der öffentliche Parkplatz ist, darauf hingewiesen das der nur heute auf hat, dann wieder geschlossen wird. Das Hotel hat ein eigens Parkhaus, aber zu 10€/Tag. (- Sterne).
Generell sind die Zimmer mit Balkon schon und geräumig (hatten die höchste Kat.). Sehr sauber, die Zimmermädchen sind freundlich und immer hilfsbereit. (5 Sterne)
Der Wellness Bereich ist sehr schön auf 2 Etagen, leider gibt es zu wenig Ruhebereich - sind immer überfüllt. Der Zugang ist nur mit Karte möglich, leider kann man auch durch das Schwimmbad laufen, was immer wieder auch Jugendlich unter 16 machen. Das Kalt-Becken ist frei einsichtlich von der Straße, Schwimmbad und vom Fitness Raum. Da sollte etwas nach gebessert werde.
Beim Mittagsnack gibt es nur Sandwich, Chicken Nugges.. – zum Vergleich in anderen Hotel gab es warme Suppen, Kaffee und Kuchen (hier kostenpflichtig) oder andere leckere Sachen, Salat Buffet, ...Da gibt es einen großen Nachhole Bedarf. (- Sterne)
Beim Abendessen gibt es Buffet für Suppen, Vorspeisen, Salat und Nachtisch. Zusätzlich kann man aus 3 Hauptgerichten auswählen. Geschmacklich hervorragend. (4 Sterne)
Am ersten Abend wurde leider kalter Hauptgang serviert (scheinbar je nach Auswahl, die andere Auswahl war warm), den Oberkellner darauf angesprochen, hat er das kalte Essen mitgenommen und ein neues Essen gebracht, was auch wieder nur lauwarm war. Den Kellner nochmal darauf hin gewiesen, aber der hat es so abgetan „So ist es halt jetzt“ - keine Reaktion, oder Entschuldigung sie.. oder darf ich ihnen was ...bringen. Daraufhin den Vorfall am nächsten Tag an der Rezeption besprochen, aber auch hier kam kein Entschuldigung oder ...(- Sterne). Das ist kein 4* Hotel Service.
Wenn man glaubt das kommt nur einmal vor wurde das besseren belehrt. Dasselbe am 3 Abend. 1 Essen war wieder kalt, ja wenn das so ist muss ich (Oberkellner) doch mal mit den Chefkoch reden.
Hier sollte dringend mit dem Oberkellner das richtige Verhalten nachgeschult werden.
Die meisten Mitarbeiter im Lokal waren sehr freundlich, aufgeschlossen und hilfsbereit.
Lage (5 Sterne)
Teilweise konnte man noch gut wandern oder schon Skifahren.
In Zell am See gibt es nichts Besonderes.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Das Alpenhaus Kaprun****, Kaprun, Zell am See / Österreich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen