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Das Hotel strahlt ein herrliches, angenehmes Flair aus. Die Zimmer sind alle kürzlich modern renoviert. Sehr großes Bad mit Dusche und Bidet. Frühstück mit sehr großer Auswahl. Personal äußerst jung und nur bedingt freundlich.
Zur Begrüßung überreichte man uns einen Zettel mit dem Termin für das Cleopatra-Bad - leider gleich mit dem Vermerk "der Termin ist außerhalb Ihrer Zeit bei uns" und wir möchten doch durch die Tür, dann rechts, zum Ende des Gangs durch diese Tür an der Rezeption dort nachfragen. Zur Orientierung: Schwimmbad durch diese Tür, Essen durch die da hinten. Das war`s. Abgefertigt. Dies ist also ein "xxxxx"-Sterne-Service? Erstaunt sah ich mich um - ok, wir waren die Einzigen, kein Andrang. Das die Empfangsdame im Spa-Bereich einen äußerst gewagten Ausschnitt hatte, nun ja, aber das der nächste Termin wieder außerhalb unserer Anwesenheit stattfinden sollte ..... dies konnten wir dann doch noch recht schnell berichtigen. Damit es nicht zu lange wird nun nur noch Stichworte: Sehr harte Boxspringbetten, zum Essen die Frage: "Fleisch, Fisch, vegetarisch", starker Akzent, wenig Deutschkenntnisse und keine weiteren Infos (naja, konnte man ja der Karte entnehmen, oder?) Essen war nur lauwarm, zäh, es lief viel zu laute Musik, Großkantinen-Niveau an der unteren Grenze, dafür Frühstück sehr gut, große Ausswahl, Salz/Pfefferstreuer und Milchkännchen klebrig + schmutzig, Schwimmbecken nur 40 (schwimmen?) - 150 cm tief, sehr schön eingerichtetes Bad im Spa mit freistehender, gut aussehender, aber unbequemer Badewanne - und echt kochendes Badewasser, wäre für einen Hummer besser geeignet gewesen (so mußten wir 10 Min. unserer Badezeit für kaltes Wasser zugeben und heißes Wasser ablassen verschwenden), das angepriesene, mediterrane Restaurant war geschlossen, ebenso wie die Therme gegenüber, die Tapasbar leer, ohne Personal, somit auch ohne Gäste; Bad Salzschlirf selbst zeigt sich mit vielen Leerständen, der Kurpark macht dann alles etwas wett, auch wenn man die Marienhöhle nur sehr schwer findet - etwas bessere Ausschilderung wäre angebracht.
Alles in allem haben wir uns die Laune nicht vermiesen lassen - doch die Sterne müßten mal neu poliert werden damit das Preis-/Leistungs-Verhältnis wieder stimmt. Personal und Küche bedürfen dringender Schulungen um sie auf das notwendige Niveau zu heben. Das wunderbare Hotel könnte man sicherlich auch aktiv mehr einbinden (Feuerzangenbowle-Abend zelebrieren? Führung durch`s Hotel, Küchenpartie, anrichten, flambieren bei den Gästen, etc.).