Spa ?
Ankunft in Baden-Baden
check- in ab 15 Uhr lange Schlange am Schalter ( ca 20 Personen ) vor uns
nach 90 Minuten !!!!! waren wir dann an der Reihe
Zimmer Schlüssen JA Bademantel und Handtücher Nein , sind nicht gewaschen !!
Zimmer OK
Frühstück , was soll ich sagen
80 Plätze für 220 Gäste Katastrophe
2 Kaffeemaschinen ! Ohne Wasser, Ohne Kaffee , ohne Milch das ist Morgens kein Spa für uns
Bereich der Speisen wurde wohl umgebaut ,Schlange an der Kaffeemaschine ,weil Wasser ,Kaffee oder Milch fehlt,und das Personal sich auch noch durch die Gäste schlägel muss , TOP Umbau !!!!
Speiseangebot beim Abendessen war gut , außer Mann/ Frau mag eine Speise nicht , alternative sehr dünn
Sauna , Duschen außer Betrieb, Notausgang war zugeschlossen !!!!!!!
und wir waren in Baden-Baden nicht im Nirgendwo
check- in ab 15 Uhr lange Schlange am Schalter ( ca 20 Personen ) vor uns
nach 90 Minuten !!!!! waren wir dann an der Reihe
Zimmer Schlüssen JA Bademantel und Handtücher Nein , sind nicht gewaschen !!
Zimmer OK
Frühstück , was soll ich sagen
80 Plätze für 220 Gäste Katastrophe
2 Kaffeemaschinen ! Ohne Wasser, Ohne Kaffee , ohne Milch das ist Morgens kein Spa für uns
Bereich der Speisen wurde wohl umgebaut ,Schlange an der Kaffeemaschine ,weil Wasser ,Kaffee oder Milch fehlt,und das Personal sich auch noch durch die Gäste schlägel muss , TOP Umbau !!!!
Speiseangebot beim Abendessen war gut , außer Mann/ Frau mag eine Speise nicht , alternative sehr dünn
Sauna , Duschen außer Betrieb, Notausgang war zugeschlossen !!!!!!!
und wir waren in Baden-Baden nicht im Nirgendwo
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Leonardo Royal Hotel Baden-Baden****S in Baden-Baden / Baden-Württemberg, Schwarzwald und die ehrlichen Worte. Wir haben Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und eine Stellungnahme erhalten. Das Hotel bedauert sehr, dass es Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Zu Ihrer Anreise war das Haus sehr stark gebucht und es kam wahrlich beim Check in und Check out zu Wartezeiten. Beide im Hotel zur Verfügung stehenden Counter waren besetzt. Die Mitarbeiter/innen taten alles um den Check in so schnell und komfortabel zu gestalten. Es wurden Getränke gereicht und Süßigkeiten angeboten. Bademäntel und Handtücher waren bedingt durch den kurzen Wechsel der An- und Abreisen noch nicht bei allen Zimmern vorhanden. Wurden aber an der Rezeption nachgereicht. Auch lagen Handtücher in der Sauna aus.
Das Frühstück wird im allgemeinen sehr gelobt. Das Hotel verfügt über 146 Sitzplätze im Restaurant. Es kann natürlich zu Stoßzeiten im Restaurant, in der Zeit zwischen 09.00 Uhr und 11.00 Uhr zu Wartezeiten kommen. Das Hotel wird die beschriebenen Vorkommnisse mit seinem Team nochmals besprechen und Ihre Ausführungen zur Verbesserung nutzen. Selbstverständlich hätten Sie sich vor direkt an das Personal wenden und um Abhilfe bitten können. Wir von Spa-dich-fit Wellnessreisen senden Ihnen dazu noch eine separate Mail und hoffen, dass Sie Ihre nächste Auszeit wie gewünscht genießen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen