Schöne Anlage, aber nicht alles perfekt
Sehr schönes Hotel inmitten der großen Parkanlage. Spaziergänge durch den Park sehr erholsam. Das Hotel hat eine großzügige Wellnessoase mit beheizbarem Außenpool, der auch sehr schön zum Schwimmen und erholen einlud. Liegen stehen um den Pool herum, konnten wir aber aufgrund des kalten Wetters nicht nutzen. Es gibt mehrere Saunen und sehr viele Ruheräume. Leider hatten wir mit unseren gebuchten Massagen kein Glück, denn sie entsprachen nicht unseren Vorstellungen, so dass wir die Massagen abgebrochen bzw. storniert haben. Das war sehr schade, denn man bekam weiter keine Termine bei jemand anderen. Zu wenig Personal war leider in allen Bereichen zu finden und deshalb einen Punkt weniger. Die Hotelbar hatte von Sonntag Abend bis Mittwoch geschlossen, weil kein Personal zur Verfügung stand. Das darf in einem 4 Sterne Hotel nicht vorkommen und ist nicht akzeptabel. Wir hatten also keine Massagen und keine Bar im Haus, wo man den Abend ausklingen lassen könnte. Das entspricht leider nicht unserer gebuchten Wellnesreise.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Gräflicher Park Health & Balance Resort****S in Bad Driburg / NRW und die ehrlichen Worte.
Wir haben Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und sofort eine Stellungnahme erhalten. Das Hotel bedauert sehr, dass Sie grund zur Beanstandung hatten und Ihnen Ihre zusätzlich gebuchten Anwendungen nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Das Hotel ist Ihnen daher entgegen gekommen und diese wurden nicht berechnet. Die SPA-Termine im Haus sind immer gut gebucht, daher war so kurzfristig keine andere Anwendung bei einem anderen Kollegen möglich. Es ist richtig, dass aufgrund von Personalmangel die Bar nicht besetzt war, denn dieses ist ein Bereich, den das Hotel eher mal geschlossen lassen kann. Dies betrifft Tage, an denen auch weniger Belegung ist. Seinen Gästen fehlt es aber trotzdem an nichts, denn sie bekommen die Getränke auch im Restaurant, bzw. in und an die Bar können sich die Gäste trotzdem jederzeit setzen und bekommen die Getränke, nur dass kein Barkeeper dort steht. Wir von Spa-dich-fit Wellnessreisen wünschen Ihnen, dass Ihre nächste Auszeit Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen