Renovierungsbedürftig
Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen und stark renovierungsbedürftig.
Es fehlten Heizungen in den Bädern, Spinnweben teilweise sogar in den Gängen.
Kühlschränke wurden scheinbar bei Defekten einfach entfernt und nicht erneuert. Das Fernsehbild ist grottenschlecht. Die beiden Sauna´s müssen dringend überarbeitet werden. Duscharmaturen sind schlichtweg verbraucht. Die Therapeutin im Wellnessbereich spricht kaum ein Wort, überhaupt keine zwischenmenschliche Unterhaltung. Von den Anwendungen war alles in Ordnung. Das Servicepersonal ist sehr hilfsbereit und freundlich.
Es fehlten Heizungen in den Bädern, Spinnweben teilweise sogar in den Gängen.
Kühlschränke wurden scheinbar bei Defekten einfach entfernt und nicht erneuert. Das Fernsehbild ist grottenschlecht. Die beiden Sauna´s müssen dringend überarbeitet werden. Duscharmaturen sind schlichtweg verbraucht. Die Therapeutin im Wellnessbereich spricht kaum ein Wort, überhaupt keine zwischenmenschliche Unterhaltung. Von den Anwendungen war alles in Ordnung. Das Servicepersonal ist sehr hilfsbereit und freundlich.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir an das Hotel weiter geleitet haben.
Vom Hotel erhielten wir folgende Stellungnahme. Am Tag Ihrer Anreise (vor 12.00 Uhr) wurde den Gästen ohne Aufpreis angeboten, den Wellness-Bereich zu nutzen, da die Zimmer noch nicht frei waren. Die Zimmer, welche eigentlich vorgesehen waren, wollten Sie nicht beziehen, da sie nur über einen separaten Eingang erreichbar sind, in einem der Zimmer hat es nach Rauch gerochen. Das Hotel hat Ihnen sofort ein anderes Zimmer zugeteilt.
Kurz vor dem Abendessen beschwerten Sie sich, dass es in dem Badezimmer keinen Heizkörper sondern nur Heizlüfter gibt. Ihnen wurde sofort ein Zimmer im gleichen Flur zugeteilt, als Entschuldigung das „Himmelbettzimmer“ als kostenfreies Upgrade! Außerdem wurden Sie vom Hotel zu einem Degistiv nach dem Abendessen eingeladen. Sie haben sich nach dem Abendessen vielmals bedankt.
Am Sonntag Morgen erhielten Sie ein kostenfreies Late check out nach 12.00 Uhr, wurden Sie gefragt, ob Sie mit dem Aufenthalt zufrieden waren. Sie haben den Aufenthalt gelobt und einen erneuten Aufenthalt nicht ausgeschlossen.
Das Hotel hat auf Ihre Beanstandungen sofort reagiert und Abhilfe, bzw. ein Upgrade angeboten.
Dennoch bieten wir Ihnen zusätzlich aus Kulanz bei Ihrer nächsten Buchung (telefonisch oder über unser Online-Portal SPA-dich-fit.de) einen 30,- € Gutschein an. Bitte nennen Sie uns dann Ihre Buchungs-Nr.: CB-1475956-B.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen