Osterwellness mit MOORwert
Leider war das Restaurant total überfüllt beim Frühstück und beim Abendessen.
Freie Tischwahl ist das Konzept und damit das Chaos bei voller Belegung vorprogrammiert.
Unser Wunsche für 2 Ehepaare eine Tisch zu reservieren wurde von der Rezeption mehrfach abgelehnt.
Erst nach einer Beschwerde bei der Geschäftsleitung wurde für einen Abend ein Tisch reserviert.
Aber bereits beim nächsten Frühstück und Abendessen war davon nichts mehr zu sehen.
Beim Frühstück immer Stau am Kaffeeautomat. Ein Automat war ausgefallen. Unser Wunsch nach einer Kanne Kaffee auf dem Tisch wurde vom Service mehrfach abschlägig beschieden. Erst nach einer Beschwerde bei der Rezeption wurde am 2. Tag dann Kaffee in Kannen bereit gestellt.
Insgesamt war nirgends die Chance 1,5 Meter Abstand einzuhalten. Viel zu eng bestuhlt. Am Bufett keine Organisation sondern alles kreuz und Quer. Von Erholung keine Spur. Deshalb Abwertung auf 2 Sterne. Die Zimmer sind ok. Die Therme wird hauptsächlich von Gästen aus Bad Wurzach besucht und ist für Hotelgäste wenig attraktiv. Auch über Ostern alles überfüllt ohne Abstand und sonsige Schutzvorrichtungen.
Freie Tischwahl ist das Konzept und damit das Chaos bei voller Belegung vorprogrammiert.
Unser Wunsche für 2 Ehepaare eine Tisch zu reservieren wurde von der Rezeption mehrfach abgelehnt.
Erst nach einer Beschwerde bei der Geschäftsleitung wurde für einen Abend ein Tisch reserviert.
Aber bereits beim nächsten Frühstück und Abendessen war davon nichts mehr zu sehen.
Beim Frühstück immer Stau am Kaffeeautomat. Ein Automat war ausgefallen. Unser Wunsch nach einer Kanne Kaffee auf dem Tisch wurde vom Service mehrfach abschlägig beschieden. Erst nach einer Beschwerde bei der Rezeption wurde am 2. Tag dann Kaffee in Kannen bereit gestellt.
Insgesamt war nirgends die Chance 1,5 Meter Abstand einzuhalten. Viel zu eng bestuhlt. Am Bufett keine Organisation sondern alles kreuz und Quer. Von Erholung keine Spur. Deshalb Abwertung auf 2 Sterne. Die Zimmer sind ok. Die Therme wird hauptsächlich von Gästen aus Bad Wurzach besucht und ist für Hotelgäste wenig attraktiv. Auch über Ostern alles überfüllt ohne Abstand und sonsige Schutzvorrichtungen.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im feelMOOR – Das Gesundresort, Bad Wurzach / BW – Allgäu. Wir haben Ihre Ausführungen an das Hotel für eine Stellungnahme weiter geleitet, die wir Ihnen hiermit zukommen lassen.
Das Hotel bedauert sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Es war über Ostern sehr gut gebucht. Jedoch kann es Ihre Wahrnehmung einer Überfüllung im Restaurant nicht nachvollziehen. Der Dutymanager kann für das besagte Wochenende bestätigen, dass durchaus immer freie Plätze vorhanden waren. Aufgrund der hohen Belegung hat sich das Hotel gegen eine Möglichkeit der Tischreservierung entschieden, so konnten „freie“ Plätze direkt wieder belegt werden und Gäste mussten nicht unnötig warten. Es freut uns von Spa-dich-fit Wellnessreisen, dass, obwohl das Hotel keine Tische reserviert, da es versucht alle Gäste gleich zu behandeln, Sie dann doch für den Abend eine Reservierung bekommen haben. Die Buffetstrecke ist mit 2 Vollautomaten plus einer Filterkaffeemaschine ausgestattet, sodass für jeden Gast etwas dabei ist. Wenn ca. 60% der Hotelgäste 45 min. vor Frühstücksende das Buffet aufsuchen, kann es durchaus zu Wartezeiten kommen. Nichtsdestotrotz hat Ihnen das Haus die gewünschte Kaffeekanne, wenn auch mit etwas Wartezeit, zukommen lassen. Für die Verspätung entschuldigt sich das Hotel nochmals bei Ihnen.
Im Resort und auch in der Therme werden stets die Vorgaben der Regierung eingehalten. Das Tragen einer Maske, die Einhaltung der Abstände, etc. werden nur empfohlen, ebenso vom Hotel, jedoch handelt jeder Gast in seinem eigenem Ermessen.
Schade, dass sie die “feelMOOR Therme“ die als 5*-Wellness Stars Therme ausgezeichnet ist, nicht attraktiv fanden, jedoch buchen gerade viele Hotelgäste das Haus wegen der Nutzung der Therme und sind damit sehr zufrieden.
Das Hotel wünscht Ihnen für Ihre nächste Auszeit, dass diese Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-Wellnessreisen