Neueröffnung… noch ausbaufähig
Wir haben das Eröffnungsangebot genutzt und das Preis Leistungsverhältnis war sehr gut.
Die Einzelzimmer waren ok und groß genug.
Der Wellnessbereich ist neu und groß mit vielen Duschen. Leider konnten wir die Außenanlagen nicht nutzen.
Das Halbpensionsmenü war für mich nicht lecker. Der Koch hat eine seltsame Zusammenstellung von Gewürzen und Kräutern, alles etwas überladen. Der Nachtisch war lecker auch das a la carte Essen am zweiten Abend auch.
Das Personal im Service war unterschiedlich freundlich, die Kellnerin am ersten Abend und auch der Kellner am zweiten Abend waren pfiffig und freundlich und schnell. Andere Servicekräfte waren eher hochnäsig und nicht sehr freundlich. Der Barkeeper war sehr aufmerksam und freundlich.
Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption sollten m.E. auch noch etwas mehr zur Kundenzufriedenheit beitragen. Wir sind schon vormittags angereist und selbstverständlich konnten wir die Zimmer noch nicht beziehen. Die Formalitäten hätte man aber schon erledigen können. So mussten wir bis 15.00 Uhr warten und dann wurden wir brav nacheinander eingecheckt… 6 Frauen und noch andere Gäste. Das hat uns geärgert.
Sehr wahrscheinlich werde ich dieses Hôtel nicht mehr buchen.
Die Einzelzimmer waren ok und groß genug.
Der Wellnessbereich ist neu und groß mit vielen Duschen. Leider konnten wir die Außenanlagen nicht nutzen.
Das Halbpensionsmenü war für mich nicht lecker. Der Koch hat eine seltsame Zusammenstellung von Gewürzen und Kräutern, alles etwas überladen. Der Nachtisch war lecker auch das a la carte Essen am zweiten Abend auch.
Das Personal im Service war unterschiedlich freundlich, die Kellnerin am ersten Abend und auch der Kellner am zweiten Abend waren pfiffig und freundlich und schnell. Andere Servicekräfte waren eher hochnäsig und nicht sehr freundlich. Der Barkeeper war sehr aufmerksam und freundlich.
Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption sollten m.E. auch noch etwas mehr zur Kundenzufriedenheit beitragen. Wir sind schon vormittags angereist und selbstverständlich konnten wir die Zimmer noch nicht beziehen. Die Formalitäten hätte man aber schon erledigen können. So mussten wir bis 15.00 Uhr warten und dann wurden wir brav nacheinander eingecheckt… 6 Frauen und noch andere Gäste. Das hat uns geärgert.
Sehr wahrscheinlich werde ich dieses Hôtel nicht mehr buchen.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes im Struck Landhotel & SPA, Attendorn-Niederhelden / NRW, Sauerland. Wir haben das Hotel um eine Rückmeldung dazu gebeten.
Es freut sich, dass Ihnen Ihre Zimmer und der Wellnessbereich gefallen haben. Der Außenpool ist wie in der Beschreibung und auf Ihrem Reise-Voucher vermerkt: witterungsbedingt nutzbar! Schade, dass Ihnen das Menü nicht gefallen hat. Empfehlenswert ist es immer, das Personal vor Ort direkt anzusprechen und um Abhilfe zu bitten und dem Hotel die Chance zu geben, Ihren Wünschen entgegen zu kommen. Das Service-Team ist noch ziemlich neu und es bedarf natürlich noch einer besseren Einspielung im Ablauf. Ihre Anmerkungen dazu wird das Haus mit dem Team besprechen. Dem Hotel ist es wichtig selbstverständlich allen Gästen einen herzlichen Empfang zu bereiten und ihren Wünschen nachzukommen. Jedoch ist für den Anreisetag der Check-in auf Ihrem Reise-Voucher mit 15.00 Uhr angegeben. Das Hotel kann es leider nicht ermöglichen alle Gäste vorab einzuchecken, da die Rezeptionsmitarbeiter in der Regel alleine am Empfang arbeiten und da ist neben dem Check-In auch das Telefon, der E-Mail-Verkehr und alle weiteren Gastanfragen abzuwickeln. Der Mitarbeiter hat daher erst abzuwarten, bis der Zimmerservice mit der Reinigung fertig ist. Hierfür bittet es um Verständnis.
Wir von Spa-dich-fit Wellnessreisen wünschen Ihnen für Ihr nächste Auszeit, dass diese Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen