4.00

Netter Kurztrip mit wenig Wellness im Hotel

Agni
12.02.2019
Mit dem Spa-dich-fit-Gutschein (CB-2509615-B) hat alles super geklappt.
5 Sterne für Spa-dich-fit, 2 Sterne für das Hotel Soodener Hof.
Leider war das Hotel nicht sonderlich gut. Die Sauberkeit könnte verbessert werden. Auf diesen Hinweis ist die Dame an der Rezeption leider gar nicht eingegangen. Das Personal war meist freundlich und bemüht. Das Hotel selber ist in die Jahre gekommen und abgewohnt. Das Schwimmbecken ist winzig, veraltet und die Fliesen sind gemeingefährlich. Der Wellnessbereich ist sehr klein, aber hübsch gestaltet und es war dort leider sehr kalt. Meine Massageanwendungen (dank des Spa-dich-fit-Gutscheins 20% günstiger) waren ganz gut.
Wir waren am zweiten Tag dann in der fußläufig zu ereichenden Therme, da der hoteleigene Wellnessbereich bereits am ersten Tag
voll ausgenutzt war.
Unser Extra vom Gutschein: 1 Std Whirlpool mit Sekt. Der whirlpool hat nicht funktioniert und war lediglich eine Badewanne für max. 2 Personen. Da uns das dann aber zu blöd war, im Winter in einer Badewanne zu hocken, haben wir nach Anfrage unseren dazugehörigen Sekt zum Abendessen erhalten, sehr kulant.
Das Frühstück war lecker und recht reichhaltig. Das Abendessen war leider sehr rustikal und Hausmannskost, nichts für mich, viel Fisch und Fleisch. Zum Glück hatten wir eine Veganerin in unserer Runde und durften von ihr essen, das war sehr lecker.
Wahrscheinlich eignet sich das Hotel Soodener Hof eher als Wanderurlaubsziel.
Zudem ist es ein 3-Sterne Hotel nach irgendeinem europäischen Zertifikat, wie wir am letzten Tag erst herausgefunden haben, und nicht nach DeHoGa-Standard, wie eigentlich in Deutschland üblich. Wir hatten uns etwas mehr von unserem Kurztrip versprochen. Das nächste Mal informieren wir uns wohl noch genauer über alles und lassen uns nicht vom günstigen Preis verleiten.
Antwort von Spa-dich-fit Wellnessreisen auf diese Bewertung.

Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Waldhotel Soodener Hof***, Bad Sooden-Allendorf / Hessen - Werratal. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Wünsche, Anregungen und natürlich auch negativen Erfahrungen unserer Gäste sehr ernst nehmen. Daher haben wir Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und folgende Antwort erhalten. Das Hotel bedauert sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Es möchte darauf hinweisen, dass bei 7 gebuchten Personen, die Einzelperson normalerweise ein Einzelzimmer, wie gebucht bekommen hätte, aber ein kostenloses Upgrade in ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung mit Balkon und Blick ins Tal gewährt wurde, damit alle auf einer Etage untergebracht werden konnten. Ein kostenloser Late Check Out bis 12.00 Uhr stand Ihnen auch zur Verfügung. Das Hotel hat an der Rezeption zusätzlich von HotelStars EU eine Klassifizierung aushängen. Selbstverständlich ist es von der DeHoGa ebenfalls ausgezeichnet, gerne hätten Sie das Personal vor Ort darauf ansprechen können und es hätte Ihnen diese auch zeigen können.
Es wäre ebenfalls hilfreich gewesen das Personal beim Abendessen anzusprechen, dass Ihnen die Auswahl nicht zusagt, das Hotel hätte für Sie auch ein extra Essen zubereitet. Der Koch selbst hat mit allen Damen gesprochen, leider haben Sie ihm dieses nicht mitgeteilt.
Das Schwimmbad besitzt die Maße 10 x 6m. Dieses ist auf der Hotel-Homepage beschrieben. Der Whirlpool ist eine, so wie beschrieben, Private Verwöhn-Wanne auf der Außenterrasse. Die Wanne war nutzbar, leider war lediglich die Whirlfunktion außer Betrieb. Dafür entschuldigt sich das Hotel nochmals bei Ihnen. Über die Fliesen liegen dem Hotel bisher keine Beschwerden vor, es kann leider nicht nachvollziehen warum diese "gemeingefährlich" sein sollen. Dazu hätten Sie vor Ort das Personal selbstverständlich informieren können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen

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