Nette Umgebung mit viel Natur, hoher Altersdurchschnitt, Hotel auch nur Durchschnittlich, Servicequalität massiv schwankend
Wir waren kürzlich für einige Tage in diesem Hotel, gebucht über SPA-DICH-FIT. Haben das bereits mehrfach mit diversen anderen Hotels in Bayern und Tirol gemacht und teils sehr sehr gute Erfahrungen und tolle Hotels dabei entdeckt. In diesem Fall war es allerdings nur durchschnittlich, wir würden nicht nochmal ins Vitalhotel Sonneck Reisen. Gründe:
- Sehr wechselhafter Service in allen Bereichen querdurch. Einige Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Bei anderen hatten wir das Gefühl sie haben keinen Bock und machen Dienst nach Vorschrift. Es wurden interne Personal-Diskussionen teils in Hörweite von Gästen geführt und ausgetragen - das sollte so nicht sein.
- Das Hotelzimmer hatte einen schlechten abgestandenen Geruch, auch lüften half nicht wirklich
- Der Sauna-Wellness-Bereich war sehr schön und gut geführt. Mit Snacks, Tee und Getränken sowie Saunaaufgüssen. Ein nettes Erlebnis
- Der Fitnessraum war ok, teils waren die Geräte aber defekt und nicht zu verwenden
- Der Poolbereich ist veraltet aber so schon ok und gut benutzbar
- Die Preise für die angebotenen Wellnessbehandlungen sind überteuert, die Qualität entsprechend nicht dem war zu erwarten ist und die Inhaberin (Pächterin?) des SPA Bereichs ist nicht sehr höflich und zuvorkommend aufgetreten. Wir kamen uns wie Bittsteller vor und wurden mehrfach ungeeignet zurechtgewiesen und etwas unfreundlich angeschnauzt. Auf keinen Fall zu empfehlen. Es wurde auch ständig probiert uns zu weiteren aufpreispflichten Extra´s zu überreden, fast schon zu drängen. Ein NoGo!
- Das Frühstück ist sehr reichhaltig, es war alles da was wir uns gewünscht haben (Räucherlachs wäre noch toll gewesen) und die Bedienungen gaben sich mühe, waren aber teils unterbesetzt und überlastet, so wurden auch ab und zu Bestellungen vergessen. Es wurde sich aber entschuldigt und die Damen gaben sich alle Mühe - an Ihnen lag es definitiv nicht!
- Es scheint Probleme im Hotel und / oder mit der Führung zu geben. Das Klima war nicht gut und man merkte dass viele nicht so recht miteinander konnten und es Neid gab.
Für uns stand Preis und Leistung nicht im Verhältnis und so wird das eine einmalige Erfahrung in diesem Hotel bleiben. Auch die Gästekarte wurde nur auf Nachfrage erstellt und ausgegeben, war genau damit möglich ist konnte uns im Hotel auch keiner sagen. Sehr schade und und unpassend.
Ein Gast der schon viele Hotels und andere vergleichbare Angebote gebucht und gesehen hat
- Sehr wechselhafter Service in allen Bereichen querdurch. Einige Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Bei anderen hatten wir das Gefühl sie haben keinen Bock und machen Dienst nach Vorschrift. Es wurden interne Personal-Diskussionen teils in Hörweite von Gästen geführt und ausgetragen - das sollte so nicht sein.
- Das Hotelzimmer hatte einen schlechten abgestandenen Geruch, auch lüften half nicht wirklich
- Der Sauna-Wellness-Bereich war sehr schön und gut geführt. Mit Snacks, Tee und Getränken sowie Saunaaufgüssen. Ein nettes Erlebnis
- Der Fitnessraum war ok, teils waren die Geräte aber defekt und nicht zu verwenden
- Der Poolbereich ist veraltet aber so schon ok und gut benutzbar
- Die Preise für die angebotenen Wellnessbehandlungen sind überteuert, die Qualität entsprechend nicht dem war zu erwarten ist und die Inhaberin (Pächterin?) des SPA Bereichs ist nicht sehr höflich und zuvorkommend aufgetreten. Wir kamen uns wie Bittsteller vor und wurden mehrfach ungeeignet zurechtgewiesen und etwas unfreundlich angeschnauzt. Auf keinen Fall zu empfehlen. Es wurde auch ständig probiert uns zu weiteren aufpreispflichten Extra´s zu überreden, fast schon zu drängen. Ein NoGo!
- Das Frühstück ist sehr reichhaltig, es war alles da was wir uns gewünscht haben (Räucherlachs wäre noch toll gewesen) und die Bedienungen gaben sich mühe, waren aber teils unterbesetzt und überlastet, so wurden auch ab und zu Bestellungen vergessen. Es wurde sich aber entschuldigt und die Damen gaben sich alle Mühe - an Ihnen lag es definitiv nicht!
- Es scheint Probleme im Hotel und / oder mit der Führung zu geben. Das Klima war nicht gut und man merkte dass viele nicht so recht miteinander konnten und es Neid gab.
Für uns stand Preis und Leistung nicht im Verhältnis und so wird das eine einmalige Erfahrung in diesem Hotel bleiben. Auch die Gästekarte wurde nur auf Nachfrage erstellt und ausgegeben, war genau damit möglich ist konnte uns im Hotel auch keiner sagen. Sehr schade und und unpassend.
Ein Gast der schon viele Hotels und andere vergleichbare Angebote gebucht und gesehen hat
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die ehrlichen Worte.
Wir haben Ihre Bewertung an das Vitalhotel Sonneck Bad Wörishofen**** / Bayern - Allgäu weiter geleitet und folgende Stellungnahme erhalten.
Das Hotel bedauert sehr, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Mit dem Mitarbeiter im Service, der Ihnen unangenehm aufgefallen ist, wurde ein Gespräch geführt. Die Preise im SPA-Bereich orientieren sich an den örtlichen Preisen im Umkreis und liegen völlig im Durchschnitt. Das Haus, was auch von der DEHOGA sowie bei der Wellvital Zertifizierung bestätigt wurde, ist in gutem Zustand, im Vergleich zu anderen Häusern in der Region steht es sehr gut da. Zu der Gästekarte hat das Hotel eine Broschüre ausliegen und an der Rezeption steht ein großer Aufsteller „Geben Sie uns Bescheid, wenn Sie die Gästekarte benötigen“. Daher wird diese auf Nachfrage ausgegeben.
Wir von Spa-dich-fit Wellnessreisen bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und wünschen Ihnen für Ihre nächste Auszeit, dass diese Ihren Wünschen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen