Mehr Schein als Sein
Der Empfang im Hotel "Gräflicher Park Bad Driburg" war wenig gastfreundlich, das Empfangspersonal war mit "anderen Dingen" beschäftigt.
Nach Empfangnahme und kurzer Erklärung wurde ich dann von 2 sehr freundlichen weiblichen Angestellten auf mein Zimmer gebracht.
Das Superior-Zimmer war sehr geräumig, aber leider sehr muffig, ich bat darum, mir beim Öffnen der 2 Fenster behilflich zu sein, was auch geschah; nur das eine Fenster war nicht öffenbar und das andere nur sehr schwer zu "bedienen".
Nachdem die beiden Mitarbeiterinnen gegangen waren, inspizierte ich das Zimmer:
das Mobiliar hatte schon bessere Zeiten gesehen, älter, aber nicht antik und unmodern.
Das Badezimmer inkl. der Dusche waren neuwertig, es gab auch eine Regendusche, auf dem Duschkopf lag leider eine ziemlich hohe Staubschicht, was aus der Entfernung heraus schon zu sehen war. Daraufhin "testete " ich noch einmal die Nachttische und die Leiste um das Bett herum, die natürlich auch sehr staubig waren, also schon länger nicht gereinigt waren.
Zur Nacht wollte ich das eine geöffnete Fenster schließen, was mir aber nicht gelang, habe es dann nur angelehnt.
Am nächsten Morgen das Frühstücksbuffett war sehr gut, auch das Abendessen am Montag war ausgezeichnet.
Tagsüber hatte ich an der Rezeption einmal nachgefragt, wie ich in den Spa-Bereich/zum Pool gelange, wobei der Mitarbeiter mir ziemlich kurz antwortete: da links ist der Fahrstuhl, 1. Etage,
ziemlich kurz angebunden und unfreundlich.
Im Fahrstuhl angekommen drückte ich auf die 1. Etage, der Fahrstuhl bewegte sich nicht, habe mehrmals probiert, dann verließ ich ihn wieder.
Am Nachmittag, nach Schichtwechsel, fragte ich eine Mitarbeiterin, die mir erklärte, man müsse die Zimmerkarte ranhalten, dann würde der Fahrstuhl funktionieren, das muss man aber wissen bzw. erklärt bekommen.
Also insgesamt war der Service an der Rezeption nicht sehr gastfreundlich und m.E. fehlen auch Hinweistafeln am Empfang, wie man wo hinkommt.
Der Service im Restaurant war freundlich und zuvorkommend.
Nach Empfangnahme und kurzer Erklärung wurde ich dann von 2 sehr freundlichen weiblichen Angestellten auf mein Zimmer gebracht.
Das Superior-Zimmer war sehr geräumig, aber leider sehr muffig, ich bat darum, mir beim Öffnen der 2 Fenster behilflich zu sein, was auch geschah; nur das eine Fenster war nicht öffenbar und das andere nur sehr schwer zu "bedienen".
Nachdem die beiden Mitarbeiterinnen gegangen waren, inspizierte ich das Zimmer:
das Mobiliar hatte schon bessere Zeiten gesehen, älter, aber nicht antik und unmodern.
Das Badezimmer inkl. der Dusche waren neuwertig, es gab auch eine Regendusche, auf dem Duschkopf lag leider eine ziemlich hohe Staubschicht, was aus der Entfernung heraus schon zu sehen war. Daraufhin "testete " ich noch einmal die Nachttische und die Leiste um das Bett herum, die natürlich auch sehr staubig waren, also schon länger nicht gereinigt waren.
Zur Nacht wollte ich das eine geöffnete Fenster schließen, was mir aber nicht gelang, habe es dann nur angelehnt.
Am nächsten Morgen das Frühstücksbuffett war sehr gut, auch das Abendessen am Montag war ausgezeichnet.
Tagsüber hatte ich an der Rezeption einmal nachgefragt, wie ich in den Spa-Bereich/zum Pool gelange, wobei der Mitarbeiter mir ziemlich kurz antwortete: da links ist der Fahrstuhl, 1. Etage,
ziemlich kurz angebunden und unfreundlich.
Im Fahrstuhl angekommen drückte ich auf die 1. Etage, der Fahrstuhl bewegte sich nicht, habe mehrmals probiert, dann verließ ich ihn wieder.
Am Nachmittag, nach Schichtwechsel, fragte ich eine Mitarbeiterin, die mir erklärte, man müsse die Zimmerkarte ranhalten, dann würde der Fahrstuhl funktionieren, das muss man aber wissen bzw. erklärt bekommen.
Also insgesamt war der Service an der Rezeption nicht sehr gastfreundlich und m.E. fehlen auch Hinweistafeln am Empfang, wie man wo hinkommt.
Der Service im Restaurant war freundlich und zuvorkommend.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrte Spa-dich-fit Kundin,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Gräflicher Park Health & Balance Resort****S, Bad Driburg / NRW.
Wir von Spa-dich-fit Wellnessreisen bedauern sehr, dass das Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir haben Ihre Bewertung dem Hotel für eine Stellungnahme zukommen lassen und folgende Antwort erhalten.
Es tut dem Hotel sehr leid, dass es Ihren Ansprüchen nicht entsprochen hat. Sie hatten ein Einzelzimmer gebucht und dann vor Ort auf ein Superior Doppelzimmer zur Einzelnutzung umgebucht und das Hotel hat Ihnen dann sogar ein Doppelzimmer Deluxe zur Einzelnutzung zukommen lassen. Ein Foto vom Zimmer liegt Spa-dich-fit Wellnessreisen vor und wir können ebenso wie das Hotel nicht nachvollziehen, dass Ihnen das Mobiliar nicht zugesagt hat. Jedes Logier-Haus hat seinen eigenen Stil und jedes Zimmer strahlt seine eigene Eleganz des Adels aus. Es gibt im Hotel auch "ältere" Zimmer, jedoch gehört das "Haus" in dem Sie untergebracht waren nicht dazu.
Dass Ihnen die Erklärung der Nutzung der Zimmerkarte für den Fahrstuhl vorenthalten wurde, bedauert das Haus sehr.
Das Hotel hat einige neue Mitarbeiter am Empfang, die vielleicht noch nicht an alle Details denken. Dies ist natürlich nicht sein Anspruch, aber jeder benötigt seine Einarbeitungszeit und nicht jeder erkennt auf Anhieb, welcher Gast mehr oder weniger Informationen erhalten möchte. Die Lagepläne vom gesamten Anwesen liegen vor Ort an der Rezeption aus und werden auch immer gerne mitgegeben.
Wir von Spa.dich-fit Wellnessreisen wünschen Ihnen für Ihre nächste Auszeit, dass diese Ihren Vorstellungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen