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Meeresbrise im Salinental Bad Kreuznach

R..
09.01.2024
Obwohl wir um ein ruhiges Zimmer baten, befand sich das Zimmer direkt über der Hotelbar. In dieser wurde nach dem Essen am Fr., 15.12.23 eine Feier einer großen Firma mit einem Life-Musiker durchgeführt. Wir hätten im Zimmer jeden Text mitsingen können, waren allerdings sehr erschöpft und auf guten Schlaf erpicht. Leider fruchteten auch der Anruf an der Rezeption nicht, wir wurden gegen viertel vor 11 um ein "Viertelstündchen" vertröstet. Beim zweiten Nachfragen um viertel nach 11 hieß es dann "noch höchstens bis 24 Uhr" ... Erst auf unseren massiven Protest und UNSEREN Vorschlag, uns für diese Nacht ein anderes Zimmer zur Verfügung zu stellen, wurde uns ein Zimmer in einem ruhigeren Trakt gegeben, in dem sich allerdings die Heizung nicht regulieren ließ ! Diese Nacht war definitiv nicht erholsam ! Und, was in unseren Augen das mindestes gewesen wäre: eine kleine Entschuldigung in Form eines Getränkes oder ähnliches. So, wie es lief, sollte man als Gast eines "Parkhotels" nicht behandelt werden.
Antwort von Spa-dich-fit Wellnessreisen auf diese Bewertung.

Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im PK Parkhotel Kurhaus**** in Bad Kreuznach / Rheinland-Pfalz. Ihre negativen Erfahrungen nehmen wir sehr ernst, nur so können wir unsere Angebote stetig verbessern und weiter entwickeln. Ihre Anmerkungen über das Hotel geben wir selbstverständlich weiter. Das Hotel bedauert den Vorfall während Ihres Aufenthaltes sehr und hat mit seinem Team Rücksprache gehalten. Gerne hätten Sie uns von Spa-dich-fit Wellnessreisen kontaktieren können. Wir sind 7 Tage die Woche für Sie erreichbar und vermitteln selbstverständlich auch in solchen Fällen mit dem Hotel und setzen uns für unsere Gäste ein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen

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